1 st line supporttekniker

1st line support 
Beskrivning
Till vår kund söker vi flera 1’st line support till ett IT leveransteam som arbetar med slutkunds driftsmiljöer. 
Vi söker dig som är:
Serviceinriktad och kommunikativ.
En fördel om du är nyfiken och vill lära dig nytt samt är noggrann och håller tider.
Blir du stimulerad av ett högt tempo och att ha många bollar i luften är det en fördel.

Jobbeskrivning:
Svara i telefon, mail, chatt och lösa ärenden.
Lösa ärenden och i vissa fall eskalera och skicka vidare till 2’nd Line Support.



Kompetenskrav:
Tidigare erfarenhet av support; SLA, Ärendehanteringssystem, Service Desk och ITIL
Personlighet: Jordnära, flexibel, engagerad, gillar kundkontakt, gillar att prata i telefon, ska kunna föra sig och veta vad man inte säger till kund



Meriterande kompetens:
MS Server
Exchange
SQL
Citrix
Erfarenhet av annat serviceyrke

Startdatum: Snarast
Plats: Centrala Stockholm
Språk: Svenska, Engelska och Danska. Flytande både i skrift och tal.
Arbetstid: 100%