1st line tekniker | Sundsvall | Experis

Har du tidigare erfarenhet som Helpdesk tekniker och är van att hantera kundärenden över telefon? Bli en del av vårt härliga team på Experis! Vi på Experis IT söker en supporttekniker till Sundsvall. Välkommen med din ansökan!

Omfattning: 100 %
Start: 2023-06-06
Ort: Sundvall

Arbetsbeskrivning
I rollen ingår första linjens support och felhantering samt beställningshantering mot slutanvändare. Support ges via telefon och ärendehanteringssystemet.

Dina arbetsuppgifter som supporttekniker i en helpdesk kommer bestå av att:

* Administrera IT-miljöer - t ex användarkonton, behörigheter och utskriftsköer
* Installation av programvaror
* Support och felsökning av AV-utrustning
* Dokumentera och publicera supportdokumentation

Vem är du?
Du ska ha:

* Arbetat med support rörande områdena som beskrivs ovan under Arbetsbeskrivning.
* Erfarenhet av att arbeta enligt ITIL, främst med service requests och incident management
* Erfarenhet av arbete med Active Directory .
* Erfarenhet att dokumentera lösningar och felsökningar.
* Erfarenhet av att hantera mappar och behörigheter.
* Erfarenhet av kontohantering .
* Erfarenhet av hantering av hårdvara, installation, felsökning.
* Erfarenhet av återställning från backuper på framför allt fileshares.
* Erfarenhet av kundkontakt både på plats och via telefon/epost.

Om Experis
Experis är ett ledande, globalt konsultbolag inom IT/Tech med över 600 konsulter på uppdrag i Sverige och 22 000 konsulter runt om i världen. Via Experis får du tillgång till en stor variation av spännande uppdrag hos våra intressanta kunder inom både privat och offentlig sektor. Du kan anta uppdrag genom ditt eget bolag eller som tillsvidareanställd konsult. På Experis blir du en i teamet och får tillgång till ett brett nätverk av kollegor inom ditt kompetensområde.

På Experis får du en personlig konsultchef och kontinuerlig kompetensutveckling så att du kan hålla dig ajour med ny teknik. Via vår AI-drivna plattform Experis Career Accelerator får du till exempel tillgång till över 4500 IT-utbildningar och certifieringar.

Experis, som är en del av ManpowerGroup, har ett långsiktigt hållbarhetsarbete (Working to change the world - ESG strategy) med målsättningen att bidra till att lösa kompetensbristen av bland annat IT-resurser.

Ansökan
Varmt välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV. Urval sker löpande så ansök redan idag! Vi tar inte emot ansökningar via mejl, men om du har frågor om våra uppdrag eller om rollen som konsult är du välkommen att kontakta konsultchef Antra Volujevica på antra.volujevica@se.experis.com