Actic söker medarbetare till Medlemsservice behovsanställning

Actics vision är att skapa ett friskare samhälle genom träning! Actic grundades i Sverige 1981 och är idag en av de ledande aktörerna på gymmarknaden i Norden med bemannade gym. Actic erbjuder lättillgänglig och inspirerande träning på drygt 170 anläggningar med 227 000 medlemmar i Sverige, Norge, Tyskland samt Österrike. Erbjudandet innefattar både gymträning, personlig träning, gruppträning och bad. Våra värderingar är passion, customer focus, performance och teamwork. Actic har huvudkontor i Solna, drygt 800 heltidsanställda och en nettoomsättning under 2019 om 952 miljoner kronor. Koncernen leds av VD Anders Carlbark. Actic befinner sig i en spännande fas av intensivt förändringsarbete inom många delar av företaget och ser digital transformation och expansion som centrala delar för tillväxt. Läs gärna mer om oss på www.actic.se 





Medlemsservice

Drivs du av att arbeta med service och kommunikation? Som kundtjänstmedarbetare hos oss ingår du i vårt team Medlemsservice där du får en unik inblick i organisationen och har en central del i kommunikationen med våra medlemmar.

Rollen är placerad på Actics nya fina huvudkontor i Solna Ulriksdal; nytt gym en trappa ner där vi ofta tränar tillsammans.

Ansvarsområden

- Ingå i vårt team bestående av tio personer som hjälper alla anläggningar och medlemmar i Sverige med medlemshantering, medlemsrådgivning, medlemsutveckling, supportärenden m.m.
- Inkommande och utgående samtal/mail med våra anläggningar och medlemmar
- Registrering av medlemskap
- Arbeta mot uppsatta mål för att nå hög kundnöjdhet och effektivitet
- Medlemskapsförnyelse
- Övriga administrativa/supportuppgifter för organisationen
- Vår medlemsservice utvecklas hela tiden och det finns stora möjligheter för dig att växa i rollen, eventuellt möjlighet till tillsvidareanställning och på sikt ta större ansvar

Erfarenhet och kompetenser

- Gärna praktisk erfarenhet av att ha arbetat med försäljning/kundservice
- Van användare av Office paketet och PC
- Svenska och engelska i tal och skrift
- Meriterande om du också kan tyska/norska
- Meriterande med erfarenhet från ett kundservicesystem (Zendesk, CRM etc.)
- Intresserad av försäljning
- Intresserad av träning och hälsa
- God telefonvana

Personliga egenskaper

Du är självgående, tar ansvar för sin uppgift och driver ditt arbete framåt. Vidare har du en god samarbetsförmåga där du lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt. Initiativtagande kommer naturligt, du sätter igång aktiviteter och uppnår resultat. Du vågar utmana och komma med nya idéer. Du har förmågan att arbeta hårt och lägga ner tid, energi och engagemang på ditt arbete. Samtidigt är du resultatinriktad och gillar att arbeta mot uppsatta mål. Du är också lösningsorienterad och ser möjligheter i varje situation.



Vi på Actic

Som medarbetare på Actic låter vi vår glädje och energi smitta av sig på våra kunder. Vi arbetar för att skapa en inbjudande och inspirerande miljö där varje kund känner sig sedd och upplever att ingen utmaning är för stor. Vi tar ansvar för våra handlingar samt hur dessa påverkar andra. Vi anstränger oss för att utvecklas i varje situation och uppskattar utmaningar - då utmaning leder till utveckling. Vi ger och tar emot feedback och finns där för varandra när det behövs. På Actic är vi ett team! Ett team med passion för det vi gör, att skapa ett friskare samhälle genom träning.