Administratör till omväxlande arbete med patientkontakt!

Sahlgrenska Universitetssjukhuset är en del av Västra Götalandsregionen.

Vi arbetar med allt från länssjukvård till högspecialiserad rikssjukvård. I fokus är en lättillgänglig och köfri vård med hög patientsäkerhet. Som medarbetare, forskare och student erbjuds du den stora organisationens rika valmöjligheter, många intressanta projekt med inriktning mot framtidens sjukvård samt en tydlig profil mot klinisk forskning.



Om oss

Kontaktpunkten är en servicefunktion för patienter inom Sahlgrenska Universitetssjukhuset.

Hit kan patienter ringa för att få hjälp med tidbokning, recept- och intygsförnyelser, information om vård och behandling samt sjuksköterskerådgivning. Kontaktpunkten administrerar även remisser. Vi samarbetar med verksamheter som ögonsjukvård, medicin, psykiatri, barn, kirurgi och ortopedi. Vår verksamhet finns i Mölndal och vi arbetar i öppet landskap där vi tillsammans värnar om ett gott socialt klimat.

Din anställning kommer vara på Kontaktpunkt 3 inom psykiatrin, detta innebär ett fartfyllt, varierande och spännande arbete som stundtals kan vara tufft. Som administratör inom psykiatri arbetar du tillsammans med andra administratörer samt psykiatrisjuksköterskor varje dag. På Kontaktpunkt 3 är vi ett gott gäng som stöttar varandra i alla situationer.

Tjänsten

Det huvudsakliga arbetet består av telefoni där du dagligen pratar med patienter med olika psykiatriska besvär och anhöriga och hjälper dem i deras ärenden som du handlägger vidare in i verksamheten. Du kommer att arbeta simultant i ett flertal patientadministrativa system, vilket kräver ett gott minne och noggrannhet. Resten av din dag ägnas till administrativa uppgifter för patienterna, så som exempelvis: remisshantering och utskick av kallelser till patienter.

Tjänsten innebär ett vikariat på 3-6 månader med möjlig chans till förlängning. 

Vem du är 

Du är en lagspelare som tycker om att komma till ett fartfyllt arbete och är van att arbeta med datorn som ditt främsta arbetsverktyg.  En person med service känsla som sätter patienten i fokus och värdesätter ett fint bemötande till både patienten och kollegor. Du ska tycka om att ha många bollar i luften, då ingen dag på kontaktpunkten är den andra lik. Du är kvalitetsmedveten och är själv aktiv för att driva förbättringsarbete. Du har god struktur på arbetet och god samarbets- och kommunikationsförmåga. Du ska som lägst ha gymnasiekompetens. Vi ser det som meriterande att du de senaste fem åren har erfarenhet av att ha arbetat med telefoni, eller annan datorvana som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Stor vikt kommer läggas vid personlig lämplighet.

På kontaktpunkten tror vi på utveckling och arbetar med ständiga förbättringar. I din roll som kontaktcenteradministratör kommer du också att vara delaktig i vidareutveckling av arbetssätt och rutiner, som sker i ett tätt samarbete med verksamheterna och dina kollegor.

Urval och intervjuer sker löpande, välkommen med din ansökan!

Om Västra Götalandsregionen
Västra Götalandsregionen finns till för människorna i Västra Götaland. Vi ser till att det finns god hälso- och sjukvård för alla. Vi arbetar för en hållbar utveckling och tillväxt, bra miljö, förbättrad folkhälsa, ett rikt kulturliv och goda kommunikationer i hela Västra Götaland.

Ansökan
Västra Götalandsregionen ser helst att du registrerar din ansökan via rekryteringssystemet. Om du som sökande har frågor om den utannonserade tjänsten eller av särskilda och speciella skäl inte kan registrera dina uppgifter i ett offentligt system - kontakta kontaktperson för respektive annons.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser. Västra Götalandsregionen har upphandlade avtal