Administratör/operatör till Hälso- och sjukvårds telefonservice

Region Värmland är till för att alla i Värmland ska må bra och för att vår region ska vara attraktiv och konkurrenskraftig. Vi är cirka 8000 medarbetare som arbetar med hälso- och sjukvård, tandvård, regional utveckling och kollektivtrafik.


Hälso- och sjukvården är Region Värmlands största verksamhet. Tillsammans med våra patienter stärker vi folkhälsan och utvecklar hälso- och sjukvården så att den kan bidra till en livskvalitet i världsklass för Värmlands befolkning. Vi driver 30 vårdcentraler med mödra- och barnhälsovård och många andra specialistmottagningar. I Värmland finns akutsjukhus i Arvika, Karlstad och Torsby.



Om verksamheten
Hälso-och sjukvård i Region Värmland utökar sin möjlighet att hantera oförutsägbara händelser, kriser och större insatser genom att organisera en enhet som kan kommunicera och medverka med både medborgare, patienter och myndigheter på ett snabbt och effektivt sätt.

Våra arbetssätt har utvecklats under pandemin och synnerligen i arbetet med vaccination mot Covid-19 på ett agilt och resurseffektivt sätt.

Enheten kommer att utveckla flera nya arbetssätt inom 2022 kring hantering av kriser,
screeeningsprocesser, kvalitetsmätningar, tillgänglighets- och vårdgarantifrågor. Som medarbetare i enheten kommer du att vara med från början och vara en del i uppbyggnaden av enheten i samverkan med övriga delar av Hälso-sjukvården i Värmland.

Arbetsbeskrivning
Arbetsuppgifterna kommer att vara omväxlande och variera beroende på vilket uppdrag enheten arbetar med. I dagsläget hanterar enheten vaccinationsbokningar mot Covid-19 och kommer även fortsättningsvis hantera det utöver övriga uppdrag som kommer att tillkomma. Vi kommer att arbeta med bland annat med telefonsupport, boka och skicka kallelser, hantera myndighetsuppdrag, vårdgarantifrågor, göra kvalitetsmätningar och olika korttidsuppdrag i samverkan med vården med fokus på medborgaren.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har erfarenhet av patient och eller kundbemötande, processorienterat arbetssätt och eventuellt även vårdbakgrund, men det är inget krav för tjänsten. Du är positiv, utåtriktad och har en känsla för service och kundens bästa i fokus. Du är flexibel och ansvarstagande, kan arbeta självständigt så väl som i grupp. Du ser vad som behövs göras, kan ta egna initiativ när det behövs och trivs med att arbeta omväxlande och ibland med flera växlande arbetsuppgifter.

Du har godkänd gymnasieutbildning och har arbetat administrativt tidigare. Du har stor vana av att arbeta med datorer och gärna erfarenheter från servicebranschen då vi kommer att arbeta med fokus på service till patienter och medborgare. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Det är meriterande om du har vana av att arbeta i journalsystemet Cosmic och processutvecklingserfarenhet.

https://www.regionvarmland.se/berattelser


Övrigt

I samband med eventuell anställning kan vi komma att be dig som sökande att lämna ett utdrag ur polisens belastningsregister. Inför anställning inom psykiatrisk vård, vård av funktionshindrade, vård av barn eller ungdomar gör arbetsgivaren en kontroll i polisens misstanke och belastningsregister. Ett utslag i detta register kan komma att påverka din möjlighet till anställning.


Inför rekryteringsarbetet har Region Värmland tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.