Alecta söker nyfikna och engagerade medarbetare till Kundadministration!

Alecta

Alecta är förvaltare av tjänstepension sedan 1917. Deras uppdrag är att ge kollektivavtalade tjänstepensioner så stort värde som möjligt för både företags- och privatkunder. Alecta förvaltar drygt 560 miljarder kronor åt deras ägare som är 2 miljoner privatkunder och 33 000 företagskunder. Bolaget har en stark och levande företagskultur utifrån deras kärnvärden pålitlig, enkel, effektiv, öppen, engagerad och respektfull. 

I år kommer Alecta för första gång lansera ett nytt utbildningsprogram för ett fåtal utvalda nya medarbetare. Utbildningsprogrammet ”Kompetensprogram” kommer att erbjuda dig som nyanställd för Kundadministrationen en gedigen helhetsbild av Alectas försäkringsadministration. Under cirka ett  års tid kommer du att få möjlighet att utbildas och arbeta på samtliga grupper, samt få möjlighet att ingå i olika projekt. ”Kompetensprogram” kommer att ge dig färdigheter och en unik insikt som gör att du snabbt kan komma in i en komplex bransch och göra skillnad som tjänstepensionsspecialist inom ITP. Vill du vara med och påverka miljoner människors framtid är det här arbetsplatsen för dig!

Arbetsuppgifter

Dina arbetsuppgifter som handläggare innebär att du löpande administrerar kundärenden och kommunicerar på ett enkelt och begripligt sätt via telefon, mejl, brev, och digitala kanaler. Det ingår även att du i ditt dagliga arbete ifrågasätter, utmanar och förbättrar befintliga arbetssätt, rutiner och system i syfte att bli ett än mer effektivt tjänsteföretag. 

Utbildning och erfarenhet

Vi tror att du har tidigare erfarenhet av servicerelaterade arbeten med mycket kundkontakt och administrativa arbetsuppgifter. Kanske har du ekonomisk bakgrund eller rent utav tidigare jobbat med handläggning. Då du kommer att arbeta i många olika system och räkna på kundärenden tror vi att du tycker att det är roligt att arbeta med siffror och anlysera problem. Du har gymnasiekompetens, och kanske även en högskoleutbildning. Flytande i svenska och engelska i både tal och skrift är ett krav likaså kunskaper i Officepaketet.

Personliga egenskaper

För att trivas och lyckas i ditt arbete som handläggare har du en positiv inställning, är nyfiken, noggrann, idérik och flexibel. För att hantera kundärenden har du god kommunikativ förmåga och trivs bra med struktur, ordning och reda. Då kunderna alltid står i fokus, kräver rollen en hög servicenivå men också att du är lösningsfokuserad samt till och från hantera stress. Utifrån Alectas värdegrund uppmuntras engagemang, prestigelöshet och ett personligt driv till att påverka och kontinuerligt utveckla så väl dig själv som ditt arbete.  

Kontaktpersoner

Lena De Geer, lena.degeer@aoex.se, 070 875 05 29

Johan Bergquist, johan.bergquist@aoex.se, 073 045 10 02

Fackliga företrädare

Britt-Marie Bryngelsson, FTF, 08-441 69 12

Mikael Persson, SACO, 08-441 60 94