Ansvarig Spelansvarstjänster

På Svenska Spel får du jobba med spännande och underhållande spel som Lotto, Triss och Stryktipset. Eller med våra andra stora varumärken, Vegas och Casino Cosmopol. Som marknadsledare jobbar vi för en sund spelmarknad, där socialt ansvarstagande är viktigare än att tjäna pengar. Därför hjälper vi till exempel våra kunder att hålla koll på sitt spelande istället för att övertyga dem att spela mer. Vi sponsrar också svensk idrott på alla nivåer – från ungdom till elit. Hos oss får du ett meningsfullt och spännande jobb, där idrott, Stockholms utbud och Gotlands lugn alltid är nära

Svenska Spel är i en spännande fas där vi både stärker konsumentskyddet och investerar i kundupplevelsen. På sektionen Konto & Tjänster är vi fem medarbetare som har en central roll då vi ansvarar för att förvalta och vidareutveckla spelkontot med tillhörande tjänster.

Nu söker vi dig som ska vara med och driva utveckling av kundvänliga och effektiva spelansvarsverktyg.
Arbetsuppgifter

Som ansvarig för spelansvarstjänster ser du till att spelansvarstjänsterna är en integrerad del av kundupplevelsen, efter samråd med CSR. Du ansvarar för att operationalisera övergripande spelansvarsstrategi genom att se till att spelansvarsverktygen/funktionerna är relevanta och i så hög utsträckning som möjligt lika i alla kanaler för att skapa en sömlös upplevelse. Du ansvarar för att följa upp och vidareutveckla ansvarstjänster såsom budget, avstängning, historik och Playscan och du är aktiv kravställare mot IT och projekt. Du samverkar med representanter från övriga avdelningar inom AO Kundmöte, Casino Cosmopol och CSR. Du rapporterar till Sektionschefen för Konto & Tjänster .
Utbildning/Erfarenhet

Vi söker dig med erfarenhet av utveckling av tjänster i digitala kanaler. Erfarenhet av spelansvarstjänster är meriterande. Du har bred teknisk förståelse och har ett kundfokuserat arbetssätt. Du har också god erfarenhet av att jobba tvärfunktionellt och i projekt.

Du är civilekonom eller motsvarande. Du har dokumenterad erfarenhet av tjänsteutveckling och har dokumenterad erfarenhet av beställarroll i projekt med betydande IT-utveckling.

Som person är du drivande och lösningsorienterad. Du brinner för att skapa användarvänliga tjänster.  Du har ett genuint intresse för vårt samhällsuppdrag/prevention för att minska problemspelande. Du har analytisk förmåga och intresse för detaljer. Du är en god kommunikatör och har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift. Du tycker om att jobba tvärfunktionellt med många kontaktytor.

Vi hoppas att du vill utvecklas tillsammans med oss!

Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering i Visby.


Har du frågor om tjänsten?
Annette Countakis
010-120 38 61
annette.countakis@svenskaspel.se


Frågor kring rekryteringen:
Stefan Söderbäck
010-120 78 69
stefan.soderback@svenskaspel.se


Facklig kontakt i denna rekrytering:
Johnny Wid
010-120 32 66
johnny.wid@svenskaspel.se