Application Operation Specialist

Visma gör verksamheter mer effektiva, genom att leverera programvara, inköpslösningar, inkassotjänster, butiksdatalösningar samt IT-relaterad utveckling och konsultverksamhet. Visma förenklar och automatiserar verksamhetsprocesser inom både privat och offentlig sektor. 760 000 nordeuropeiska kunder använder Vismas produkter och tjänster, och ytterligare 300 000 använder Visma som hostingpartner. Koncernen har 6 700 anställda och omsatte 9 300 miljoner norska kronor 2017.

Läs mer om vårt Privacy Statement här: https://www.visma.com/privacy/.

Visma Retail söker nu en Application Operation Specialist till avdelningen Application Management (AM).

Vi erbjuder

Du får en spännande arbetsvardag med stora utvecklingsmöjligheter, chans att göra avtryck och få en god kompetensutveckling. Våra kunder är stora välkända butikskedjor med affärskritiska system vilket i sin tur ställer höga krav på våra leveranser.

Rollbeskrivning

Som Application Operation Specialist kommer du att genomföra aktiviteter inom applikationsförvaltning för Visma Retails kunder. Du kommer skapa dig förståelse för kundens verksamhetsprocesser och kunna tillämpa det med hjälp av Visma Retails produkter och kundunika lösningar. Du ska arbeta för att upprätthålla en driftsäker miljö, genom att bl.a. stödja kunden i genomförandet av systemförändringar, systemuppgraderingar och system-implementeringar samt arbeta proaktivt för att förbättra kundens lösning genom olika tjänster och aktiviteter. I arbetet förekommer även 3:e linjens support och deltagande i problemutredningar, där du hanterar inkommande ärenden från företagets kunder.

I rollen som Application Operation Specialist kommer du att:

Arbeta med installation och uppgradering av framför allt patchar och hotfixes samt konfigurationsändringar


Hantera ärenden i Request fulfilment (standard-change)


Arbeta med applikationsupport (3:e linjen support)


Rapportera fel i kod till Product Management


Kompetensöverföra eller ge utbildning till Supporten för att höja lösningsgrad inom Supportens 1:a och 2:a linje


Delta i utökad support kvällar och helger (beredskap) för de kunder som har avtalat om detta


Arbeta med problemutredningar under ledning av Problem Manager; utföra felanalyser för att hitta grundorsak och/eller ger förslag på tillfällig lösning.


Arbeta med övervakning och underhålla systemlösningen, t.ex. trimma databaser, arkivera och gallra etc.


Vid behov delta som expertresurs i projekt


Arbeta i de processer som gäller inom AM och bidrar med idéer för att effektivisera och förbättra arbetssätt och rutiner


Din roll är bred och omväxlande och du förväntas skaffa dig djupa kunskaper om Visma Retails produkter och framför allt den systemlösning som befintliga kunder har. Du kommer även att medverka till merförsäljning samt förbättring av avdelningens interna processer och rutiner.

Kvalifikationer 

Din bakgrund, erfarenhet och kompetens:

Du är utbildad systemutvecklare, civilingenjör eller högskoleingenjör med inriktning Data/IT eller genom erfarenhet införskaffad kompetens/kunskap.


Du har erfarenhet av komplexa affärssystem eller kassasystem


Du har kännedom om processer inom detaljhandeln såsom inköp, lager, logistik och butik


Du har kunskaper inom olika scriptspråk


Du har grundläggande programmeringserfarenhet


Du har en vana att arbeta och felsöka i olika server-miljöer


Önskvärt är även om:

Du har kunskap om eventuella regulatoriska krav som gäller för VRAB:s kunder


Du är bekant med tjänster och webtjänster då de är centrala för flödena inom de system vi förvaltar


Du har erfarenhet av Linux, Glassfish och Jetty


Du har dokumenterad erfarenhet av utveckling och IT-operation metoder såsom, ITIL, SCRUM, PM3 eller motsvarande


Du är insatt i de vanligaste ITIL-processerna.


 

  Är du den vi söker?

Vi söker en metodisk och driven person med höga ambitioner att utveckla och utvecklas. Du bör vara analytisk, ha god social och kommunikativ förmåga, samt en kommersiell förståelse.

Vidare söker vi dig som har en vilja att lära sig saker och som på egen hand letar rätt på information. Det är dessutom viktigt att du har ett strukturerat arbetssätt och att du har erfarenhet av att dokumentera ditt arbete.

Arbetsort/placering

Stockholm

 

Om du är intresserad av tjänsten som Application Operation Specialist, tveka inte att skicka in din ansökan omgående. Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Välkommen med din ansökan!