Chef till order/support

Chef order/support
ASSA söker nu en chef till en ny enhet; order/support. I enheten order/support ingår funktionerna innesälj, helpdesk och växel och enheten har skapats som ett led i att förstärka kundservicen. Helpdesk hanterar inkommande ärenden från kunder via mail och telefon, innesälj hanterar ordrar och växeln hanterar inkommande samtal. Chefen för order/support kommer att rapportera till chefen för kundservice och inom enheten order/support arbetar 13 personer.



Ansvar och arbetsuppgifter:

• Personalansvar och daglig styrning av enheten

• Leda och utveckla personalen

• Förenkla och förbättra orderhantering för både kunder och innesäljare

• Utveckla support- och växelverksamheten med tillhörande IT-stöd

• Arbeta med ASSAs LEAN-program med stöd av LEAN-samordnare

• Säkerställa kommunikation och samarbete med t ex materialstyrning och säljorganisationen

• Ta till vara på affärsmöjligheter genom utveckling av kontakter med återförsäljare och distributörer



Din bakgrund:

• Minst gymnasiekompetens men gärna högskoleingenjör

• Några års erfarenhet av personalansvar och/eller arbetsledning

• Svenska och engelska i både tal och skrift

• Några års erfarenhet av försäljning eller kundsupport

Som person är du drivande och självgående. Du brinner för kundservice och du är en lyhörd, tillgänglig och coachande ledare. Du har en positiv grundsyn och ser lösningar och möjligheter snarare än problem.



Vi erbjuder

ASSA, som är ett bolag inom den internationella koncernen ASSA ABLOY finns representerade över hela världen och är världsledande inom sitt område. Detta öppnar goda framtida möjligheter för din karriär inom ASSA. Vi värnar mycket om vår personal och erbjuder förmåner såsom friskvårdsbidrag och träningsmöjligheter på arbetet.



Din ansökan

Vi samarbetar med Proffice i denna rekrytering och frågor besvaras av rekryteringskonsulterna Jenni Jannering, 073-343 40 63 eller Maria Walde, 073-343 41 58. Sök tjänsten på www.proffice.se senast den 29 mars 2015.



Om ASSA

ASSA utvecklar lås och integrerade säkerhetssystem för dörrmiljöer. ASSA är Sveriges ledande leverantör av lås- och säkerhetslösningar till såväl proffskunder som konsumentkunder. Våra produkter kännetecknas av kvalitet, säkerhet och design.

ASSA AB ingår i ASSA ABLOY-koncernen som är världsledande inom lås- och dörrlösningar som uppfyller slutanvändarnas krav på trygghet, säkerhet och användarvänlighet. Koncernen har cirka 41 000 anställda och en omsättning på drygt 42 miljarder SEK. www.assa.se



Ort: Eskilstuna

Uppdragsgivare: Assa AB