CIC Agent till BMW Financial Services

Om kunden
BMW Financial Services är BMWs egna finansbolag som tillhör BMW. Totalt finansieras idag ca 3,1 miljoner bilar via BMW Financial Services i hela världen. Nu söker vi för BMWs räkning en CIC Agent till huvudkontoret för Norden som är beläget i fina lokaler i Silverdal, Sollentuna.


Om tjänsten
Som CIS Agent tillhör du avdelningen CIC, Customer Interaction Center, och jobbar både med implementation av nya kunder, löpande kundtjänst och utgående samtal till befintliga kunder. Du administrerar, anpassar och lägger upp finansiella lösningar för kunderna som består främst av privatpersoner och enskilda firmor. Du hanterar även alla inkommande kundärenden och variationen är stor, alltifrån snabblösta frågor till utredningar som tar längre tid och som behöver återkopplas löpande till kund. Tempot är stundtals högt och det finns alltid mycket att göra. I rollen hanterar du allt rörande kundtjänst och support. De inkommande samtalen och mailen gäller allt från teknisk rådgivning till frågor kring fakturor, tillbehör, drivmedel, försäkringar och administration.



Möjligheter
Vill du jobba med ett starkt varumärke och har ett utpräglat bilintresse är detta något för dig. Du får jobba med kända produkter i en roll som innefattar analys, ekonomi, kundservice samt försäljning! Du kommer till ett starkt team som är ambitiöst, stolt och prestigelöst. För rätt person med rätt ambitioner kan det finnas en fortsättning hos BMW Financial Services.



Krav
Vi söker dig som brinner för BMW som varumärke och vill vara en del av detta framgångsrika team. Rollen är konsultativ och teknisk varför du behöver ha en hög servicemedvetenhet samt ett stort intresse för bilar och tillbehör. Du är noggrann, analytisk och drivs av att hantera många olika delar samtidigt. Det är viktigt att uppgifter registreras på rätt sätt och att ingenting faller mellan stolarna, att ta ansvar och självständigt driva dina ärenden framåt är en självklarhet. Då uppgifterna är omväxlande behöver du snabbt anpassa dig till kundernas behov och du kommer till din rätt i en administrativt präglad roll med inslag av merförsäljning. För att passa in i teamet är du prestigelös och hjälper gärna till där det behövs, både med komplexa samt mindre komplicerade uppgifter. Utöver dessa egenskaper agerar du alltid affärsmässigt och har en god förståelse för B2B-lösningar. Vi ser gärna manliga sökanden till denna tjänst för att främja en jämn könsfördelning. Vi söker efter kandidater som har minst 1-2 års erfarenhet av ekonomirelaterade uppgifter, gärna från bank- och finansbranschen, och är minst gymnasieekonom. Vidare har du goda kunskaper i svenska och engelska. Du behärskar Excel väl samt har erfarenhet från att jobba i olika affärssystem.


Tillträde, omfattning och anställning
Du kommer att vara anställd av Hero och arbeta ute hos vår kund. Tjänsten är på heltid, kontorstider 8.30–17.00 med omgående start. För rätt person med rätt ambitioner kan det finnas en fortsättning hos BMW Financial Services.


Hur söker du?
Skicka in ditt cv och personliga brev genom att klicka på ”ansök” nedan. Välkommen in med din ansökan!
Har du frågor besvaras dessa av rekryteringsansvarig Karolina Hedenström på telefon 08-684 252 32.