Colleagues to Customer Relations

Är du driven, gillar problemlösningar och har fallenhet för kundservice? Tycker du om att arbeta i ett högt tempo med många bollar i luften? Har du öga för detaljer och ser röda trådar? Då kan detta vara en tjänst för dig!

Vi befinner oss just nu i en stark tillväxtfas och söker nya kollegor till vårt team Customer Relations. Våra huvudsakliga arbetsuppgifter består i att hantera inkommande reklamationer från våra kunder. Hanteringen innebär bland annat att utreda vad som har hänt genom att kontrollera interna rutiner samt ha kontakt med externa samarbetspartners. Vi söker en person som är strukturerad och duktig på att uttrycka sig i skrift. Vi är i dagsläget åtta personer som arbetar i teamet och som medarbetare erbjuder vi dig ett självständigt arbete i en dynamisk miljö.

Du kommer att:

Hantera kundreklamationer samt ärenden från konsumentorganisationer.
Hantera inlägg via våra kanaler på sociala medier.
Supportera andra avdelningar på Operations.
Felrapportering och uppföljning.
Driva förbättringsarbete av våra processer.


Vi söker dig som har:

Tidigare erfarenhet av liknande arbete.
En trygghet i beslutsfattande.
God förmåga att självständigt prioritera ditt arbete.
Kunskaper i Amadeus och Sabre.
Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift. Ytterligare språkkunskaper premieras.


På Etraveli får du vara en del av en kreativ, utmanande och passionerad kultur. För oss är det viktigt att du är en stark lagspelare med hög flexibilitet, som samtidigt kan strukturera upp ditt arbete självständigt. Vår miljö förändras snabbt – hos oss får du möta spännande utmaningar varje dag!

Ansökan:

Sista ansökningsdag: 01 juli

Intervjuer och urval kommer att ske löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt då tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Har du frågor om tjänsten är du hjärtligt välkommen att kontakta johan.krantz@etraveli.com