CRM-analytiker till välkänt företag

Nu söker vi en CRM-analytiker med placering i Stockholm till en av Sveriges mest välkända aktörer inom dagligvaruhandeln. CRM ansvarar för företagets kundbearbetningsprogram av riktade aktiviteter, vilket innebär att med hjälp av olika verktyg och kundinsikter utveckla långa och lönsamma kundrelationer.
Verktyg som kan användas för att öka omsättning och bygga relationer är tex: relevanta varuval, återbäring, partnererbjudanden, banktjänster och information om Shop Express kopplade till rätt hushåll.

Exempel på arbetsuppgifter:

- Genomföra analysarbete och ansvar för att delta i utveckling av nya aktiviteter
- Analysera målgrupper, kundbeteende, tidsaspekter etc.
- Genomföra analysarbete löpande för rullande program och aktiviteter
- Uppläggning av urval och kontrollgrupper i Neolane
- Hypotestester
- Sammanställning av resultat
- Rapportering av resultat till management

Arbetet innebär ett ansvar för strategisk och taktisk kundbearbetning i syfte att driva försäljning och bygga relation på hushållsnivå. Detta görs genom att erbjuda medlemmar relevanta och inspirerande erbjudanden i riktade kanaler.

Som analytiker har du en viktig roll då din analys ligger till grund för operativa och strategiska beslut. Du kommer att arbeta med att analysera kundernas beteende, behov och potential, både deskriptivt och prediktivt för att hitta möjliga utvecklingsområden. Som analytiker gör du analyser av företagets medlemsdatabas, dels löpande månadsrapporter men även ad hoc-analyser samt djupare analyser.

Analytikerrollen kräver mycket god analytisk förmåga och förståelse för kundbearbetning och CRM-hantverket. Baskunskaper i SQL och SAS bör finnas. Samarbetsförmåga är viktigt då rollen kräver nära samarbete med många medarbetare och även konsulter.

Vi söker dig som är junior (0-2 års erfarenhet av liknande arbete) och stämmer in på ovanstående beskrivning. Du har relevant akademisk utbildning, intresse för statistik, kundrelationer och IT. I gengäld erbjuds du en spännande roll i ett stort företag med mycket goda utvecklingsmöjligheter.