CRM-analytiker/relationsskapande kommunikation

Sökande enhet
Försvarsmakten bygger en ny avdelning, Relation & Kommunikation, med uppgift att genom CRM utveckla riktad personlig kommunikation med målgrupper i rekryteringssyfte. Målet är att skapa starka och varaktiga relationer i syfte att rekrytera och behålla framtida medarbetare och därigenom stärka Försvarsmaktens arbetsgivarvarumärke (employer branding). Avdelningens arbete kommer att bidra till att stärka hela ”kundupplevelsen”.

Den nya avdelningen kommer successivt att växa till cirka 28 personer och bestå av medarbetare med och utan militär bakgrund. HR Centrum ligger på Gärdet i Stockholm. Just nu söker vi 2 CRM-analytiker till avdelningen.

Huvudsakliga ansvarsområden/arbetsuppgifter
Du följer och analyserar intressentbasens utveckling och förflyttning, tar fram rekommendationer för optimering av intressentbearbetning och agerar metodstöd för området åt lokala CRM-användare.

Du genomför analyser av intressentbasen i CRM-databasen, t ex förflyttning längs intressefaser, målgruppsanalys, analys av ansökande utifrån påverkan på rekrytering etc.

Du genomför analys av olika typer av data (intressentdata, transaktionsdata, beteendedata, intressentfeedback, kanalpreferenser, extern marknadsinformation etc) för att identifiera och rekommendera utvecklingsmöjligheter kring relationsskapande kommunikation. Utvecklar avancerade analys-, mät-, och uppföljningsmetoder för bearbetning av automatiserad relationskommunikation, kampanjer och marknadsaktiviteter. Matchar intressenter mot aktiviteter, följer upp marknadsaktiviteter och relationskommunikation. Skapar och hanterar uppföljningsrapporter/dashboards i CRM-verktyget, samt följer upp resultat.

Du stödjer i utdrag av olika typer av listor från CRM-verktyget och dess hantering. Agerar metodstöd åt förbanden kring analys och uppföljning och stödjer i relaterad utbildning.

Du genomför datainsamling eller avropar tjänster från leverantör vid extern datainsamling.

Du samverkar med datakvalitetsansvarig kring utveckling av datakvalitet.

Exempel på leveranser; analyser av intressentbasen, målgruppsanalyser, taktiska analyser, kanalanalyser, uppföljningsrapporter, utbildningssupport, metodstöd kring analys och uppföljning.

Kvalifikationer
Eftergymnasial utbildning med relevant inriktning
Erfarenhet av uppföljning, prognostisering, statistik
Gedigen erfarenhet av marknads- och CRM-analys, arbete med kundinsikter samt utveckling av analys och uppföljningsfunktion
Förståelse för relationsskapande marknadsaktiviteter
Erfarenhet av CRM- och analysverktyg och mer specifikt intressentdatabaser och marknadsmoduler
Kunnig i avancerad analys (metoder, modeller, data mining, prediktiv analys, scoring etc.)

Meriterande
Dokumenterad projektledarerfarenhet
Erfarenhet av kvalificerat marknadskommunikationsarbete, relationsskapande kommunikation och CRM/lojalitetsprogram/kundklubbar.
Erfarenhet från marknadsavdelning, reklam-/DM-byrå (i roll liknande planner/strateg) och/eller analysföretag inom konsumentinsikt/trend/marknad/rekrytering.

Personliga egenskaper
Du som söker denna roll är van att arbeta självständigt och kan driva verksamheten framåt med verksamhetsnytta i fokus. Du är nyfiken på hur effektivt riktad kommunikation kan utveckla intressenters engagemang. 
Du är en driven och stresstålig person som skapar god struktur. Du är en bekväm kommunikatör i tal och skrift samt har förmågan att arbeta med flera aktörer och uppgifter samtidigt. Du trivs i samarbete och har ett lösningsorienterat förhållningssätt. Du trivs i en organisation som är under förändring.Vidare är du relationsbyggande och lyhörd då du i ditt arbete kommer att arbeta med människor med olika erfarenheter och perspektiv. Du har passion för relationsskapande kommunikation och marknadsföring.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Tillträde
Tillträde snarast. Befattningen är en tillsvidare anställning som inleds med 6 månaders provanställning.

Upplysningar om tjänsten kan lämnas av
Jonas Wannberg, HR-specialist, tel: 072-396 72 40, fram t o m 2015-07-17 samt fr o m 2015-08-24 (pga semester v.30-34).
Ulrika Almquist, avdelningschef, tel: 072-969 67 12, fram t o m 2015-07-03 samt fr o m 2015-08-10 (pga semester v.28-32).

Fackliga representanter
SECO Jörgen Stehn 070-6779921, SACO Peter Butor 08-514 396 40, OFR/S Lise-Lotte Stenmark 08-788 83 89 och OFR/O Maria Permatz 08-514 391 69

Urval och intervjuer
Urval sker under v 35-37. Intervjuer är planerade att genomföras under v38.
Välkommen med din ansökan senast 2015-08-28.
 


Då anställningen är placerad i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 19§ i säkerhetsskyddslagen. Med anställning följer nationell och internationell arbetsskyldighet. Innebörden av detta varierar beroende på typ av befattning.

Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes.