Customer Experience Manager!

Talent & Partner AB är ett rekryteringsföretag som representerar högintressanta arbetsplatser som attraherar högpresterande individer.Vi söker dig som vill inleda eller vidareutveckla din karriär med oss och våra kunder. Vi söker just nu Customer Experience Manager för vår kunds räkning.Företagets marknadsavdelning ansvarar för att driva tillväxt genom marknadsföring, nyförsäljning och produktutveckling. På avdelningen arbetar idag tio personer som tillsammans servar fyra geografiska marknader genom över 20 försäljningskanaler. Arbetskulturen präglas av en hög grad av nytänkande och det är ett tydligt entreprenöriellt arbetsklimat inom organisationen. KvalifikationerVi söker en driven och analytisk person som även kan tänka kreativt och se helheten både från ett kund- och affärsperspektiv. Du har ett kommersiellt sinne och hittar vägar framåt genom systematiska tester och strategiskt tänkande.Nedan är dem huvudsakliga egenskaperna vi söker hos rätt kandidat:-Erfarenhet från kampanjbaserad markandsföring i digitala och postala kanaler (B2C).?-Erfarenhet från att arbeta med Marketing Automation verktyg. ?-Strävar alltid efter nya sätt att förenkla för kund genom nya verktyg.?-Erfarenhet av att bygga upp eller aktivt arbeta med lojalitetsskapande aktiveter och livscykel-program (B2C).?-Stort kommersiellt fokus och hög analytisk förmåga.?-Samarbetsvillig och relationskapande och initiativrik.?-Minimum 5 års relevant arbetslivserfarenhet och innehar en universitetsexamen.?-Erfarenhet från bank och finans är meriterande men inte ett krav.Vi är villiga att investera i våra medarbetare och vågar testa nya initiativ, så för den som är driven och vill utveckla detta arbete kan detta bli ett drömjobb baserat utifrån din specifika kompetens, ambition och önskemål. Arbetsbeskrivning?Vi söker en Customer Experience Manager med ett utpräglat kundorienterat och kommersiellt sinne som kan förnya sättet vi kommunicerar med befintliga kunder för att maximera kundnytta och merförsäljning. Rollen är omfattande då du kommer leda arbetet att ta fram, implementera och löpande optimera vår strategi i samtliga geografiska marknader och kanaler. Du kommer arbeta med kundsegmentering, marketing automation och kampanjbaserad marknadsföring för att löpande anpassa erbjudandet av tilläggsprodukter efter kundens preferenser genom systematiska tester och uppföljning av statistiskt underlag. Du kommer även ansvara för att bygga upp lojalitetsprogram för att addera mervärde till våra kunder utöver lånet. En del i det här arbetet omfattas av att identifiera och kontakta lämpliga samarbetspartners för att ska kunna erbjuda andra produkter som är attraktiva för våra kunder.