Customer Relationship Developer; sälj & service

Your Special Delivery Service (YSDS) är en svensk koncern nischad mot prioriterade special- och expressförsändelser. Vi erbjuder våra kunder en omatchad servicenivå och hjälper dem med alla aspekter av sina försändelser, från paketering och dokumentation till tracking och leveransbesked. Under de senaste åren har vi haft en gasellartad omsättningstillväxt i Sverige, samtidigt har vi även vuxit internationellt och idag har vi kontor i New York, Leeds, Zürich, Köpenhamn och Helsingfors. Företaget genomsyras av en positiv anda och hög energi. Kunden är allt för oss och vi nöjer oss aldrig innan kunden är nöjd!

Arbetsbeskrivning - Vad ska du göra?
Som Customer Relationship Developer hjälper du till att vår unika servicenivå upprätthålls, en nyckelfunktion inom företaget. Gruppen har hand om alla inkommande kontakter, förfrågningar och uppdrag. Du kommer ha varierande uppgifter, men i huvudsak kommer du att hantera kontakten med våra kunder angående deras uppdrag, hjälpa dem välja tjänst och hantera all dokumentation kring försändelsen. En av dina tilltänkta medarbetare beskrev drömkandidaten på följande sätt: ?En sprintande bläckfisk med åtta armar, dubbla processorer och ett stort leende.?

Personlighet - Vem är du?
YSDS har nått sin framgång genom att tillhandahålla en service som överträffar våra kunders förväntningar, därför är ett brinnande engagemang för våra kunder och den service vi erbjuder dem din viktigaste egenskap. Vidare är/har du även;
- Effektiv och noggrann
- God samarbetsförmåga, både med våra kunder och internt
- Stresstålig
- Positiv och social, med en stor portion humor

Kvalifikationer - Vad du ska kunna
Erfarenhet ifrån kundtjänst/ordermottagning med ett säljande moment är meriterande men inte något krav. Om du har arbetat med service så är även det ett plus. Du har goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift samt känner dig bekväm med Officepaketet. Vi har en stark företagskultur och kommer därför att lägga stor vikt vid din personlighet.

Erbjudande - Varför ska du jobba hos oss?
YSDS är ett ungt och hungrigt företag. Vår snabba tillväxt kan tillskrivas två, tätt sammankopplade framgångsfaktorer, vår servicenivå och våra medarbetare. Det är tack vare våra medarbetares attityd och engagemang som vi kan tillhandahålla en servicegrad som överträffar våra kunders krav, varje dag året runt! Vi jämför oss inte med branschen, vi jämför oss med femstjärniga hotell, hur de tänker och agerar.

På vårt moderna kontor på vid Gärdet, är ingen dag den andre lik varför det är viktigt att du trivs i en miljö med högt tempo som är full av omväxling. För en person med rätt inställning kan vi garantera att vårt Stockholmskontor är en av världens roligaste arbetsplatser. Du kommer att bli en viktig del i ett redan framgångsrikt, starkt sammansvetsat team och erbjuda en tjänst som marknaden efterfrågat i år.

Inom företaget finns det goda möjligheter att växa och utvecklas, några av våra tidigare medarbetare har gått vidare inom organisationen och driver idag några av våra utländska filialer andra har ?gästspelat? på våra kontor i bl.a. New York och Leeds. Stockholmskontoret står idag inför en utmanande expansion varpå det även kommer att finnas möjligheter att utvecklas och växa här i Stockholm.

Du är varmt välkommen med din ansökan. Vår ambition är att påbörja intervjuerna i början av januari.