Customer Service Agent till globala KONEs kundtjänst

Hos KONE i Kista erbjuds du en meriterande roll inom kundtjänst där service, administration och koordinering är i fokus. KONE har flera år i rad utsetts till ett av världens mest innovativa företag av Forbes Magazine och du kommer att arbeta på deras skandinaviska huvudkontor i Kista. Du kommer ingå i ett helt nytt team där det finns goda möjligheter att forma och sätta din egna prägel på rollen. Välkommen att söka den långsiktiga tjänsten redan idag då urval sker löpande!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för KONEs räkning en medarbetare till Inbound-teamet som är en del av Customer Service Center. KONE är världsledande inom hiss- och rulltrappsbranschen och sitter i ljusa och fräscha lokaler intill Kista Galleria. Rollen innebär varierande arbetsuppgifter med fokus på mer komplexa kundtjänstärenden. Uppdraget är långsiktigt och vi söker dig som vill utvecklas och växa i din roll hos KONE!
Hör mer om KONE i filmen:



Du erbjuds


* En långsiktig roll med en gedigen introduktion för att ha de bästa förutsättningarna att lyckas i rollen. Du kommer få goda kunskaper i de välkända affärssystemen SAP och Salesforce
* En händelserik arbetsplats präglad av täta interna samarbeten, där utveckling och innovation alltid står i fokus
* Härliga kollegor med mycket framåtanda och bra sammanhållning. Du kommer tillhöra Inbound-teamet och ha fem stycken nära kollegor, varav ni är en del av Customer Service Center med cirka fyrtio stycken medarbetare inom andra team
* Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande här


ARBETSUPPGIFTER
I rollen som Customer Service Agent kommer du att…


* Hantera breda kundärenden av olika karaktär främst via telefon och mail, samt tillhörande administration
* Supportera kunder gällande faktura och avtalsfrågor
* Ta emot kundfeedback och göra uppföljningssamtal
* Besvara frågor gällande produktutbud och besiktningsärenden


VI SÖKER DIG SOM
Då vi förväntar oss många ansökningar kommer din motivering i ditt personliga brev att tas i beaktning. Det är viktigt för oss att du sprider positiv energi, trivs att arbeta i ett högt tempo samt att du har en ”can do” attityd.

Krav för rollen:


* Tidigare arbetat administrativt
* Tidigare erfarenhet inom kundservice, det är meriterande om du har jobbat i en supporterande kundtjänstroll med telefon och mail som främsta arbetsverktyg
* Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, då viss kommunikation sker på engelska


Det är även meriterande om du har jobbat med fakturaadministration tidigare, samt om du har kunskaper inom SAP, Salesforce och Excel.

För att trivas i rollen ser vi att du är:


* Självgående
* Initiativtagande
* Serviceinriktad
* Kommunikativ
* Duktig på att samarbeta


Övrig information


* Start: omgående eller enligt överenskommelse
* Omfattning: Kontorstider, heltid
* Placering: Kista
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och KONEs önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
KONE grundades 1910 och är branschledande inom innovativa och miljöeffektiva lösningar för hissar, rulltrappor och automatiska dörrar. KONE är beläget i Kista och har 6 år i rad kvalat in på affärsmagasinet Forbes lista över världens mest innovativa företag. Vi har samarbetat med KONE i flera år, och har konsulter såväl på hel- som deltid på olika avdelningar!