Customer Service Manager

Till vår Retail verksamhet i Växjö och Lenhovda söker vi nu en Customer Service Manager.
Vi söker dig som har erfarenhet av att driva och genomföra förändringsarbete inom Customer Service i syfte att effektivisera arbetssätt, flöde, rutiner samt system. Customer Service består idag av tre avdelningar, med placering i Växjö samt Lenhovda vilket kommer att ställa stora krav på dig som ledare. Du kommer också att ansvara för implementering och efterlevnad av nya rutiner och processer.
Du kommer tillsammans med din organisation bl a att ha det övergripande ansvaret för offert, orderregistrering, utskick av ordererkännande och eftermarknad. Vidare kommer du att vara den som säkerställer att förfrågningar och offerter blir genomförda på ett effektivt sätt till kund samt att ansvara för att rätt prissättning införs i affärssystem i samråd med Product Manager.
Eftersom du har din organisation uppdelad på två orter kommer det att krävas att du är flexibel, kommunikativ och tydlig. Ditt team består av medarbetare med stor erfarenhet och kunskap inom vår bransch där din uppgift blir att planera, stödja, utveckla och motivera mot nya mål.
Vi tror att du har en flerårig dokumenterad erfarenhet av att vara ledare i en komplex organisation där du varit en drivande part i olika förändringsfaser. Vi söker dig med relevant högskoleutbildning eller kunskaper på motsvarande nivå. Som person är du drivande, handlingskraftig och tar ett stort ansvar för dina arbetsuppgifter. Affärsmässighet och hög integritet är egenskaper som vi värderar högt.  Vidare är du pedagogisk och tydlig och har förmågan att se frågor ur ett helhetsperspektiv. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Ansökningarna hanteras löpande.

Kontaktperson är Niclas Arnelin, Sales & Marketing Director Retail niclas.arnelin@inwido.se , telefon 070-893 97 00 eller Madeleine Back HR Manager madeleine.back@inwido.se telefon: 072-589 09 13.