Customer Success Agent - Deltid (natt / kväll)

Vi på Rocker har ett nytt tänk kring kundtjänst. Våra kunder ska inte mötas av en stel niande byråkrat - vi bygger framtidens bank vars kunder får vänliga och begripliga svar.

Alla som jobbar hos oss har god insyn i vad som händer och har du en bra idé kan du räkna med att den blir till verklighet.

Självklart erbjuder vi även rätt person möjlighet till utveckling och jobb efter studierna.

Som en bank borde fungera helt enkelt!

Dina uppgifter blir:

Leverera kundservice i världsklass.

Lösa problem, svara på frågor och guida kunder via telefon.

Ge snabba svar av högsta kvalitet i Messenger chatten.

Skriva lättbegripliga och trevliga mejl till våra kunder med chattlik svarstid.

På Rocker har vi roligt samtidigt som alla tar sitt arbete på största allvar och kommer hit för att överträffa förväntningar.

När du blivit grym på det du gör och behöver mer att sysselsätta dig med kan du lära dig att handlägga låneansökningar.

Våra förväntningar:

- Det är viktigt att du är positiv, framåtriktad och en teamplayer
- Att du är serviceinriktad och kan hantera olika typer av kunder
- Du ska lära dig nya saker snabbt och kunna arbeta självständigt
- En glad och charmig telefonröst och att skriva grammatiskt korrekt och trevligt är en självklarhet för dig
- Noggrannhet är a och o och förväntas från dag ett - det går alltid före snabbhet
- Orden fintech och startup är synonyma med hårt arbete och snabba förändringar och därför letar vi efter en person med hög arbetsmoral som är flexibel och stresstålig
- Svenska som modersmål (utmärkt i tal och skrift)
- Flytande engelska (hindersfri i tal och skrift)
- Du är första och andra års universitets- eller högskolestudenter med studier inom relevant område


Plus i kanten om du:

- Har tidigare erfarenhet från kundtjänst/kundservice
- Har ett tidigare intresse för bank, finans, fintech och teknik
- Kan flytande finska - en stor bonus men absolut inget krav


En bakgrundskontroll med registerkontroller krävs för anställning.