Customer Success till Student Recruitment System (SRS)

https://www.studentrecruitmentsystem.com/)

Som Customer Success har du ett huvudansvar för det dagliga support-arbetet hos SRS. Du kommer att stötta våra nya kunder samt stärka upp kundrelationer med våra befintliga kunder. Då vi är ett litet team kommer det även finnas stort utrymme för andra spännande arbetsuppgifter.

Typiska arbetsuppgifter

- Ansvara för hela supportprocessen, från inkommet ärende till levererad lösning
- Agera spindeln i nätet och vara kontaktperson för vår kundstock
- Utveckla och standardisera implementationsprocessen av nykund
- Hjälpa våra kunder att bli bättre systemanvändare!
- Ansvara för att testa och ge feedback på nya funktioner och inkomna buggar
- Med stöttning från manager driva och arbeta med interna projekt


Vad erbjuder vi?

- Utvecklas som Customer Success Manager med "frihet under ansvar"
- Arbeta i ett tillväxtbolag med en platt snabb organisation (här händer det ständigt nya spännande grejer)
- STORT utrymme för initiativ och idéer. Vi välkomnar dem! Vi vill ha dem!
- Internationellt bolag med kollegor från UK, US, Spanien, Frankrike, Tyskland mfl.
- Möjlighet att jobba i en stabil, trygg organisation mot en tydlig vision
- EMG Academy, vi arbetar för att ständigt utveckla våra medarbetare
- En rolig arbetsplats där vi kör AWs, spelar pingis, tränar etc.
- Måndagsfrukost, fredags-öl och teambuilding-aktiviteter
- Sommar- och Julfester, Kick Off på Lillsved och After Works varje månad


Som medlem hos oss i EMG Familjen kommer du att jobba med en ung internationell grupp på EMG´s huvudkontor i Stockholm. Vi är ett gäng som tror på livslångt lärande och utvecklar kontinuerligt våra medarbetare, dels internt genom “EMG Academy” men även externt med några av de bästa utbildningssätena i världen.

Vem söker vi?

- Du sätter alltid kunderna i fokus och det är självklart för dig att alltid ge kunden bästa möjliga service. Människor är kul! Service är kul!
- Du är nyfiken, kommunikativ och lösningsorienterad.
- Att nå mål är självklart för dig vare sig det är inom försäljning eller om du ska baka 100 bullar på 60 minuter
- Vi ser gärna att du har ett intresse för teknik & förståelse för programmering
- Du har lätt till skratt och gillar att ha roligt på jobbet.
- Självfallet pratar du svenska & engelska ytterligare språk är det ett + i kanten


- Meriterande om du tidigare har erfarenhet av rekrytering inom universitet och högskola
- Har du erfarenhet av att driva projekt och/eller arbetat med Assembla är det ett stort plus!


Vilka är Student Recruitment System?
Student Recruitment System (SRS) (https://www.studentrecruitmentsystem.com/) är en del av EMG (https://career.educationsmediagroup.com/) som samarbetar med universitet för att utveckla specialiserat CRM-system för utbildningsbranschen. Tjänsten lanserades i januari 2013 och används idag av kunder från alla delar av utbildningsbranschen. SRS hjälper skolor att vara effektiva i alla sina processer inom rekrytering av studenter och ger en överblick över hur olika marknadsföringskanaler ger värde.

Vill du vara en del av vår familj?
Tjänsten tillsätts omgående så skicka in din ansökan till oss redan idag! Har du några frågor, vänligen kika in på vår FAQ (https://career.educationsmediagroup.com/pages/faq) sida. Hittar du inte det du söker är du varmt välkommen att chatta med oss!