Dansktalande First Line Supporttekniker

At Telavox we’re passionate about revolutionising the way businesses communicate. We are a super productive bunch of people, performance driven and dedicated to unleashing wonder. Our mission is to challenge, create and have fun.

We develop communication solutions and we're doing it with technology that is inventive, dependable and easy to use. Our goal is to offer both world-class user experiences and seamlessly integrated mobile services. Telavox strive to be a world-leading Swedish IT company.

We have more than houndreds of thousands of business users in Sweden, Denmark and we’re now heading for Norway and Finland. Telavox is constantly looking for talented people who can join our team to wow our customers.

Are you the one? Come join us!


Til vores hastigt voksende supportafdeling i Malmø, søger vi en First Line Supporttekniker. Du bliver en del af et velkørende team på ca 14 personer som varetager support til Telavox kunder og forhandlere.

Jobbeskrivelse
--------------------
Som dansktalende First Line Supporttekniker besvarer du kundernes henvendelser via telefon og email; det kan være alt fra den enkelte bruger som behøver hjælp med sin telefon, over virksomhedens telefoniadministrator som har spørgsmål til sit Telavox omstillingsbord, eller en ny kunde som skal have uddannelse i vores tjenester via telefonen. Du vil få klare og målbare mål for din stilling - bla. er kundetilfredshed særdeles vigtigt for Telavox, så det er afgørende at du brænder for at levere 1. klasses kundeservice!

Du kommer primært til at servicere vores danske kunder, men du vil også være en vigtig del af det svenske supportteam og vil til tider modtage henvendelser også fra Svenske kunder. Den danske supportafdeling er relativ ny og der er store muligheder for at sætte præg på teamet og udvikle sig i rollen.

Din profil
------------
Vi forventer at du har stærk fokus på kundeservice og synes teknik er spændende og sjovt. Du er sikkert i begyndelsen af din karriere og kommer antageligt fra et lignende job. Det er et plus hvis du har en relevant uddannelse inden for teknik og netværk. Yderligere vægtes erhvervserfaring fra kundeservice højt. Det er et krav at du taler og skriver flydende Dansk.

Vi tilbyder
--------------
Du bliver ikke skuffet over at arbejde hos Telavox. Vi tilbyder en sjov arbejdsplads med dygtige og engagerede kolleger som brænder for at gøre dig til en del af teamet. Vi håber du deler fores fritidsinteresser og vil deltage i vores floorball og squashtræninger som vi har hver uge. Du bør også helst kunne lide at rejse, eftersom vi en til to gange om året tager på kickoff for hele firmaet, hvor vi har det sjovt og lærerigt. Kontoret er moderne og ligger centralt, i nærheden af Malmø togstation. Telavox byder hver dag på morgenmad, kaffe/te og frugt.