Desktop Support Engineer

Är du en IT-tekniker som gillar utveckling och problemlösning? Vill söker nu en Supporttekniker som vill arbeta dedikerat med IT site/desk-side support. Här får du möjlighet att agera produktspecialist internt. Tjänsten passar dig som är nyfiken på teknik och har ett intresse för elektronik. Hos Dun & Bradstreet får du en möjlighet att växa med ett framgångsrikt företag samt möjlighet utveckla din tekniska kunskap.

OM TJÄNSTEN
Dun & Bradstreets integrerade API-plattformar ger kunder över hela världen möjlighet att fatta intelligentare beslut som hjälper dem att uppnå konkurrensfördelar. Framtidsinriktade företag världen över förlitar sig på Dun & Bradstreet för att få tillgång till strukturerad data och analytiska insikter, och använder våra heltäckande lösningar för att utforma framgångsrika strategier och effektiva åtgärder.

Vi söker en supportmedarbetare till huvudkontoret i Frösunda, Solna. Teamet du kommer att tillhöra arbetar dagligen med att ge exceptionell kundsupport och teknisk expertis.

Som ny medarbetare får du en givande introduktion under din första tid och därefter finns alltid både chefer och kollegor nära till hands vid frågor. Teamet består av 6 personer utspridda i Norden, med 3 kollegor som har sin bas i Solna.



ARBETSUPPGIFTER
- Ansvarig för att vara dedikerad IT site/desk-side support. Detta betyder att du arbetar på plats på kontoret där du utgår från en central hubb och hanterar inkommande ärenden som kommer in
- Ansvarsområdet spänner sig över hela området Digital Workplace Services såsom t.ex. bärbara och stationära datorer, närverksprintrar, WAN/LAN, mobila enheter, mobila tjänster, samt att hantera andra IT-assets
- Ge support för molnbaserade appar och klientprogramvara som Office 365 inklusive SharePoint, OneDrive, TEAMS och Office Apps
- Support och konfiguration av surfplattor/smarttelefontekniker och appar inklusive Surface, iPad, iOS, Windows
- Underhåll av e-postkonton och mindre nätverksadministration – Active Directory etc.
- Upprätthålla register över hårdvara och mjukvara
- Stöd vid tekniska projekt för EUC Operations
- Underhåll och uppdatera användardokumentation

VI SÖKER DIG SOM
- Minst 1 års arbetslivserfarenhet inom IT support
- Erfarenhet av konfigurering och problemlösning av datorer och operativsystem (Windows10 och Apple/MAC)
- Erfarenhet av installation, problemlösning, konfigurering och support kopplat till nätverk och nätverksenheter, printrar och iOS/macOS
- Vana av att installera, konfigurera och problemlösning för Outlook, Skype, MS Teams & One Drive för företag
- Gedigna PC-hårdvarukunskaper – i alla aspekter av PC / laptop / kringutrustning, reparation, byte av delar och konfiguration etc
- Grundläggande Active Directory-erfarenhet
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska (både tal och skrift)
- Utmärkt problemlösningsförmåga och egenskaper som underlättar samarbete med både kollegor och kunder



Övrig information


* Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid
* Omfattning: Heltid, inledande 6 mån provanställning
* Placering: Solna, Stockholm


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.