DHL Express söker en Control Tower Agent

Huvudsakliga arbetsuppgifter
Du är länken mellan en del av våra större kunders behov för mera skräddarsydda uppdrag. Du bokar och följer upp dessa sändingar som primärt transporteras i vårat eget nätverk.
Du ser till att anpassa transportbehovet genom att vid behov lösa delar av transporten utanför nätverket genom att bland annat erbjuda upphämtning och leverans av dedikerade fordon, efter kundens behov.
Du säkerställer att bokningarna transporteras enligt standard för vårt flyg- och vägburna närtverk samt följer upp transporter och rapporterar avvikelser både internt och till kund.
Du monitorerar, implementerar samt eskalerar sändningar vid akuta ändringar och vid tillfällen där transportkedjan inte går som planerat.
Du färdigställer nödvändig dokumentation i dem affärssystem som vi använder.
Du säkerställer och följer upp korrekta prisnivåer samt bokningar och har lätt för att lyfta problem som behöver åtgärdas med fokus på kund.
För att kunna säkerställa att transporten blir väl omhändertagen samarbetar och kommunicear du dagligen med flera av våra interna funktioner samt kundens operativa team baserat i Göteborg och kundens underleverantörer och fabriker inom EU.

Kvalifikationskrav
- Flytande svenska och engelska både i skrift och tal
- Erfarenhet av arbete med flygfrakt (export och import)
- Goda datakunskaper
- Administrativ erfarenhet
- Gymnasiekompetens eller motsvarande

Meriterande
- Erfarenhet av arbete inom Pick Up and Delivery och Operations är starkt meriterande
- Erfarenhet från kundservice eller telefonförsäljning
- Körkort

Personliga egenskaper
- Du tycker om kundkontakt och är mycket serviceinriktad
- Du har en förmåga att hantera komplexa och tidskritiska situationer
- Du är intresserad av svenskt näringsliv dvs våra kunder
- Du är mycket noggrann och har känsla för detaljer
- Du stormtrivs med att arbeta i team och tar ett stort ansvar
- Du är i naturen en flexibel person som ser möjligheter snarare än hinder när saker inte går som planerat

På DHL är det människorna som räknas. Därför är det alltid vårt mål att hitta och behålla de bästa medarbetarna världen över. Vi erbjuder utmaningar och möjligheter för personlig och yrkesmässig utveckling. Vi belönar och ger dig erkännande för hur du bidrar till vår verksamhet, och tillsammans är vi stolta över att få vara med och bygga hela världens logistikföretag.
På DHL Express (Sweden) AB tar vi hand om upphämtning och leverans av paket och andra expresstransporter till och från hela världen. DHL Express är världsledande inom internationella expresstransporter.

Kontrolltornet är en del av funktionen Same Day, som arbetar med skräddarsydda transportlösningar utanför DHL:s ordinarie nätverk. Uppdragen i denna tjänst innefattar dem flesta lösningar och transporter inom DHL:s nätverk samt koordineringen av dessa från bokning till leverans.