DHL Express söker en Senior Same Day Agent till Arlanda

Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som agent stöttar du den dagliga verksamheten med bokningar och förfrågningar.
Du hjälper kunder med mycket akuta transportbehov till alla platser i världen genom att skräddarsy en lösning för dem. Detta kan vara allt från en sprintline på väg, jetline på flyg samt ombordkurir och dedikerade charterflyg.
Du ansvarar för hela kedjan, från att planera uppdraget, presentera en lösning och offert samt säkra kvaliteten kring denna samt återkopplar enligt standard tillbaka till kund med avvikelser samt levernasbekräftelse. Därefter följer du uppdragets lönsamhet och utförande.
Stödjer management vid behov (exempelvis vid prissättning, kundbesök med sälj, upphandling och implementeringar)
Du kommer även vara en del i faktura- och bokningskomplettering samt i uppföljningar av kvalitetsmål, underleverantörer, transportavvikelser och orderkvalitet.
Vi ser på sikt att du får en möjlighet att utveckla både dig själv samt kollegor genom att bland annat avlasta övriga agenter vid mera komplexa förfrågningar samt stötta ny personal vid upplärning.

Din arbetstid är huvudsakligen schemalagd under kontorstid, men kan komma att behöva kliva in på övriga scheman vid temporära avvikelser då Same Day arbetar 24/7 – 365 dagar om året.
Tjänsten innefattar även helgberedskap enligt rullande 6 veckors schema.



Kvalifikationskrav
- Flytande svenska och engelska både i skrift och tal
- Erfarenhet av arbete med flygfrakt (export och import)
- Goda datakunskaper
- Erfarenhet av administrativt arbete
- Gymnasiekompetens eller motsvarande

Meriterande
- Tullkompetens enligt Tullverkets krav för kvalitetssäkrade företag
- Erfarenhet från kundservice eller telefonförsäljning
- Körkort

Personliga egenskaper
- Du tycker om kundkontakt och är mycket serviceinriktad
- Du har en förmåga att hantera komplexa och tidskritiska situationer
- Du är intresserad av svenskt näringsliv dvs våra kunder
- Du är mycket noggrann och har känsla för detaljer
- Du stormtrivs med att arbeta i team och tar ett stort ansvar
- Du är mycket flexibel och tar gärna egna initiativ

Enligt EU-direktiv (2009/52/EG) måste vi som arbetsgivare kunna påvisa våra medarbetares rättighet att arbeta inom EU. Vid en anställning på DHL måste du därför kunna uppvisa din rätt att arbeta inom EU genom medborgarskap (exempelvis pass) eller i annat fall uppvisa ditt arbetstillstånd.


På DHL är det människorna som räknas. Därför är det alltid vårt mål att hitta och behålla de bästa medarbetarna världen över. Vi erbjuder utmaningar och möjligheter för personlig och yrkesmässig utveckling. Vi belönar och ger dig erkännande för hur du bidrar till vår verksamhet, och tillsammans är vi stolta över att få vara med och bygga hela världens logistikföretag.
På DHL Express (Sweden) AB tar vi hand om upphämtning och leverans av paket och andra expresstransporter till och från hela världen. DHL Express är världsledande inom internationella expresstransporter.
Inom funktionen Same Day arbetar vi med transportlösningar utanför DHL:s ordinarie nätverk. Same Day erbjuder lösningar med extremt höga krav på snabbhet och leveranssäkerhet. Vi jobbar när kunderna behöver oss dvs dygnet runt, året om. Idag är vi 10 kvinnor och män som arbetar med Same Day.