DHL Express söker Query Handling Agent

Till vår avdelning Query Handling söker vi nu en ny medarbetare. Query Handling ingår i funktionen Finance som ansvarar för redovisning samt order till betalning vilket innebär allt från fakturering, betalning till resultatredovisning. Query Handling arbetar processdrivet med mål att leverera med hög kvalitet, i rätt tid och med stort ansvar för att bidra till bolagets mål att leverera en utmärkt servicekvalitet.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:
- Representera DHL Express i varje kundkontakt genom positivt bemötande
- Ta emot och hantera inkommande kundärenden via telefon, brev och e-post
- Utredning av ärenden
- Bidra till kontinuerligt effektiviserings- och förbättringsarbete


Kvalifikationskrav:
- 3-årig gymnasiekompetens
- Goda kunskaper i svenska och engelska
- Självgående, drivande och van att ta initiativ
- Lätt att arbeta i team
- Kundorienterad/Serviceinriktad
- Flexibel, nyfiken & ambitiös
- Stresstålig
- Ansvarskännande för sitt egna och gruppens mål


DHL Express Sverige har två år i rad utsetts till ”Top Employer” och i år även fått den svenska utmärkelsen ”Topp 100 mest spännande arbetsgivare”- hos oss är det människorna som räknas! Därför har det alltid varit vårt mål att hitta och behålla de bästa medarbetarna världen över och tillsammans är vi stolta över att få vara med och bygga hela världens logistikföretag. DHL Express är världens ledande leverantör av internationella expresstransporter och nu söker vi dig som vill vara en del av världens mest internationella företag och måla världen gul.