Dispatcher/Helpdesk till IT-avdelningen AB

TNG Group AB


För IT-avdelningens räkning söker vi en strukturerad och tävlingsinriktad dispatcher!

Om uppdragsgivaren
IT-avdelningen AB erbjuder heltäckande IT-outsourcing. De fokuserar på företag med upp till 100 anställda. De vill ge dessa små- och medelstora företag fungerande IT-lösningar i klass med de som annars bara erbjuds av IT-avdelningarna på storföretag. De agerar som kundens IT-avdelning med erbjudanden inom strategi, utveckling, support och drift.

Idag jobbar IT-avdelningen för ett stort antal företag och ansvarar därmed för tusentals användare. Nu växer de kraftigt och behöver därmed fler mycket kompetenta, drivna och sociala kollegor som kan göra stort avtryck i deras expansiva och framgångsrika företag.

Beskrivning av tjänsten
IT-avdelningen är i en expansiv fas och söker nu en driven, strukturerad och social dispatcher/helpdesk som ska fungera som vårt ansikte utåt samt spindeln i nätet inåt.

I rollen kommer du att arbeta som del av deras helpdesk team. Du ansvarar för att tillse smidig och professionell hantering av deras kunders olika IT-problem. Du ansvarar för att deras helpdesk har hög tillgänglighet, bokar deras IT-konsulter för ärendehantering på plats samt ser till att deras kundansvariga hanterar offertförfrågningar.

Som dispatcher är du en nyckelperson för deras leveransorganisation. Du arbetar effektivt och löser alla snabba ärenden direkt i telefon, övriga ärenden styr du till dina kollegor. Du kommer att sitta på IT-avdelningens kontor på Gamla Almedalsvägen.

Detta är initialt ett konsultuppdrag, vilket innebär att du är anställd av TNG i tre månader för att sedan bli vidareanställd hos kund.

Vem är du?
För att passa som dispatcher/helpdesk har du ett par års relevant arbetslivserfarenhet. Du uppskattar kundkontakt, är tävlingsinriktad och gillar att styra dina kollegor. Du har även samlat på dig erfarenhet och kunskap inom IT-världen och förstår relationen mellan IT och verksamhet. Givetvis är du en riktig stjärna i kundhantering och uppskattar att arbeta i ett högt tempo.

Vi ser gärna att du i din supporterfarenhet har arbetat med Active Directory, Windows XP/7/8, Exchange och ärendehanteringssystem.

Du är en social person som är van att hantera kunder på ett serviceorienterat sätt. Rollen ställer höga krav på stresstålighet och prioriteringsförmåga, du är därför engagerad och noggrann i dina arbetsuppgifter. För att lyckas i rollen ser vi att du talar och skriver svenska och engelska obehindrat.

Intresserad?
Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringsansvarig Mondésir Mondélus 031-761 22 20. Ansök snarast då intervjuer sker löpande, tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum. Att ansöka tar endast ett par minuter och du behöver enbart uppge kontaktuppgifter samt bifoga ditt färdiga CV. Följ anvisad länk.

Om TNG IT
Vi är specialiserade på bemanning och rekrytering av IT-kompetens med särskild inriktning mot service desk, support, utveckling, drift och nätverk. Vi arbetar utifrån en unik process som kombinerar styrkorna hos headhuntingföretag och bemanningsföretag för att nå ut till IT-specialister med erbjudanden om uppdrag och anställning hos några Sveriges mest attraktiva företag. TNG är ett av Sveriges snabbast växande företag enligt undersökningen Snabbväxarna 2012. Vi finns representerade med kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro.