Driftledare sökes till telekom företag!

Market Partner Scandinavia utformar och genomför komplexa säljstrategier för några av världens starkaste varumärken. Vi analyserar och hanterar löpande effektiviteten av vår verksamhet och har mycket goda referenser från både medarbetare, uppdragsgivare och slutkunder.

Genom våra duktiga medarbetare hjälper vi våra klienter att nå sina kunder där de är. Bra marknadsföring handlar om att skapa goda kundrelationer och nöjda kunder - detta kan Market Partner. Hos Market Partner får du arbeta med starka varumärken och kompetenta kolleger. 

Detta ledande svenska telekom företag söker nu en Driftledare/Floor Manager till deras supportavdelning för Networking.

Rollens mål
• Hög kundnöjdhet genom en väl fungerande drift av enhetens dagliga operativa verksamhet
• Ärendehantering inom avtalad SLA

Rollens övergripande ansvar

• Planera, följa upp och medverka till utveckling av den dagliga driften för enheten
• Ansvara för introduktion och utbildning av nyanställda
• Ansvara för att identifiera utbildningsbehov hos personalen samt stötta i kontinuerlig utbildning
• Säkerställa att ärenden hanteras inom avtalad SLA
• Första eskaleringsinstans vid kundeskaleringar
• Säkerställa enhetens bemanning
• Delta i kontinuerlig utvärdering och utveckling av rutiner, system m.m. för att ständigt förbättra kvalitet och effektivitet

Rollens övergripande arbetsuppgifter

• Schemalägga och planera bemanning
• Planera och genomföra introduktion av nya medarbetare
• Sprida information och utbilda personalen inom enheten
• Hantera eskaleringar
• Arbeta aktivt med analys och kravställning på förbättringar inom de system enheten arbetar i
• Arbeta aktivt med analys och kravställning på förbättringar av processer där enheten ingår
• Medverka vid utveckling och implementering av nya arbetssätt och rutiner
• Bidra med specialistkunskap i övriga interna projekt eller offertarbete mot kund
• Arbeta operativt med de arbetsuppgifter som ingår i enhetens verksamhetsområde utifrån behov

Vi erbjuder dig…
… en utmanande och mycket spännande tjänst på ett företag i ständig utveckling där vi har kul, fokus på affären och ständigt utmanar marknaden.
… en plats i en flexibel, prestigelös organisation som präglas av stark teamkänsla, högt engagemang och mycket glädje där din kompetens kommer att göra skillnad.

Tjänsten är placerad i Kista. 

Ansökan

Du söker tjänsten via länken nedan. Då vi har ett löpande urval till tjänsten är det viktigt att du skickar din ansökan så fort som möjligt för att öka dina chanser att komma med i urvalsprocessen. Vi ser fram emot din ansökan!

Har du frågor om tjänsten är du välkommen skicka ett mail till jobb@marketpartner.se