Driven och engagerad helpdeskmedarbetare till Fordonsdata

Vill du arbeta i en roll med fokus på support och service på ett spänannde företag som sätter medarbetaren i fokus? Är du nyfiken med ett stort intresse för teknik och motiveras av problemlösning? Då är detta rollen för dig!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för FordonsDatas räkning en teknikintresserad och serviceinriktad helpdeskmedarbetare. Du kommer att ingå i ett team om nio personer och sitta tillsammans med dina kollegor i trevliga nyrenoverade lokaler belägna vid World Trade Center i Lund. Fordonsdata vet att nyckeln till framgång är deras medarbetare och arbetar aktivt med att ha en arbetsmiljö där medarbetarna trivs och mår bra.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och FordonsDatas önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till
Academic
Work

Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer anställas direkt hos Fordonsdata.

ARBETSUPPGIFTER
Som helpdeskmedarbetare kommer du att vara ansiktet utåt och den första kontakt som en kund har med FordonsData i supportärende. Genom att lyhört lyssna, snabbt ta beslut och återkoppla levererar du en hög servicenivå gentemot användarna. Du supporterar kunderna via telefon, mail och webben och löser en stor del av de ärenden som kommer in självständigt. Beroende på ärendets karaktär eskalerar du även vissa ärende vidare till övrig supportorganisation.

Tjänsten passar dig som älskar service och kundkontakt kombinerat med ett intresse för teknik.

VI SÖKER DIG SOM
Vi söker dig som verkligen trivs med att arbeta mot kund med fokus att leverera högklassig service. Du har ett intresse för teknik och kanske har du även en utbildningsbakgrund inom IT/informatik. Din största drivkraft är att snabbt hitta bra lösningar och vägar framåt. Du är orädd i din natur och söker självständigt efter den information eller kunskap som du saknar.


* Vill arbeta mot kund i en roll med fokus att leverera service
* Har ett stort teknikintresse
* Har arbetat med service exempelvis inom kundtjänst, som butikssäljare eller dylikt


Det är meriterande om du har en utbildningsbakgrund inom IT/informatik/teknik samt om du har erfarenhet av att ha arbetat i en helpdesk/1st line support tidigare.

Du är en ansvarstagande och engagerad medarbetare med fokus på lösning och utveckling. Du trivs i en problemlösande roll och motiveras av att avsluta ett ärende och samtidigt leverera en hög service. För att förstå kunden och ge bra support är du en lyhörd kommunikatör och som kan se helhet och vad nästa steg bör vara. För att trivas i rollen bör du även vara nyfiken och ha ett intresse för teknik.

ÖVRIG INFORMATION


* Start: omgående
* Omfattning: Heltid
* Lön: Enligt avtal
* Placering: Lund
* Kontaktuppgifter: Anders Larsson, 040 25 44 09
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på mal01@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar så hör gärna av dig där!


Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet. Hos oss kan du arbeta som uthyrd konsult på specifika kunduppdrag eller bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet. Läs mer på www.academicwork.se.

SKYDD FÖR DEN PERSONLIGA INTEGRITETEN
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

INFORMATION OM FÖRETAGET
FordonsData Nordic AB utvecklar och säljer kompletta affärssystemlösningar till fordonsbranschen. De är leverantörer åt bl.a. BMW, Citroën, Ford, Nissan, Peugeot och Toyota och deras system finns hos över 500 kunder. Med en hög IT-kompetens kombinerat med gedigen branschkunskap vill FordonsData vara en given leverantör inom sitt område och sträva mot sin vision att vara den ”självklara parten för smarta affärslösningar i fordonsbranschen”. Fordonsdata arbetar med att ständigt utvecklas och förbättras och tillsammans vill de skapa en bättre vardag för sina kunder genom sina värderingar: serviceinriktade, engagerade och ansvarstagande. En viktig faktor för att göra kunderna nöjda är medarbetarna, När alla mår bra och har roligt på jobbet gör vi ett bättre jobb.