Driven supportmedarbetare med ekonomibakgrund!

Academic Work söker för kunds räkning en supportmedarbetare som vill arbeta med teknik- och programvarusupport inom ekonomisystem.

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work men arbeta som konsult hos vår kund.

Vår kund är ett informationsförlag och programvaruföretag inom bland annat ekonomi. Företaget har kontor i Göteborg och Stockholm med totalt cirka 180 medarbetare. Vår kund utvecklar egen programvara som sedan används av kunder över hela Sverige. Uppdraget är en del av vår personaluthyrning vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work men arbeta som konsult hos vår kund.

Som supportmedarbetare kommer du att arbeta med firstline support i en tvådelad roll där fördelningen är cirka 50 % teknisk support och 50 % programvarusupport. Fördelningen kan dock variera beroende på arbetsbelastningen som råder på avdelningen. I rollen som programvarusupport kommer du att fokusera på att hjälpa kunderna med funktionalitet och innehåll i olika programvaror och tjänster. När du arbetar som teknisk support så ligger fokus på att ge service och support åt kunderna. Den röda tråden för båda dina roller är att du kommer vara företagets ansikte utåt och hjälpa kunder med deras tekniska problem, både via telefon och via mail.

Du kommer till exempel att:

- Följa upp och dokumentera supportärenden

- Vidarebefordra återkommande synpunkter/önskemål från kunderna till respektive produktchef

Vi söker dig som har relevant eftergymnasial utbildning inom ekonomi eller IT, gärna en YH-utbildning.

För att trivas med tjänsten är det viktigt att du tycker om att prata med kunder och har ett bra bemötande. Du kanske rent av har arbetat med service, support eller kundtjänst tidigare?

Vi tror att du har ett genuint IT-intresse och god teknisk kompetens. Då företaget är verksamt inom bland annat ekonomiområdet så är det en merit om du har lite kunskap inom bokslut eller redovisning.

Som person är du framåt och värdesätter ett bra kundbemötande. Du behöver vara flexibel i ditt arbetssätt då både din arbetsroll och frågor från kunder kommer att variera. Då det periodvis kan bli hög belastning på avdelningen är det viktigt att du kan prioritera mellan dina arbetsuppgifter och kan hantera stress.

Har du frågor kring tjänsten besvaras dessa på mail gbg01@academicwork.se under kontorstid. Ange gärna annonsid i ditt mail. Skicka in din ansökan omgående då vi går igenom urvalet löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen.

START: Januari

UPPDRAGETS UPPSKATTADE OMFATTNING: Heltid 6 månader med goda chanser till förlängning

UPPSKATTAD ARBETSTID: Kontorstid, 8-17

PLATS: Göteborg

KONTAKT: Karin Sandqvist

URVAL: Sker löpande

Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och har några års arbetslivserfarenhet, är nyutexaminerad eller fortfarande studerar på högskola/universitet. Hos oss kan du arbeta som uthyrd konsult på specifika kunduppdrag eller bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet. Läs mer och sök tjänsten på http://academicwork.se/jobad/driven-supportmedarbetare-med-ekonomibakgrund/14928673


SKYDD FÖR DEN PERSONLIGA INTEGRITETEN

När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida. http://www.academicwork.se/pul