Enhetschef

Försäkringskassans vision är ett samhälle där människor känner trygghet om livet tar en ny vändning.

Försäkringskassan ansvarar för en stor del av de offentliga trygghetssystemen i Sverige som ger ekonomiskt skydd för familjer och barn, för personer med funktionsnedsättning samt vid sjukdom och arbetsskada. Vi är cirka 13 000 medarbetare på kontor i hela landet.

Vi behöver dig som vill arbeta utifrån vår vision och verksamhetsidé - alltid med engagemang för kundens situation och god kunskap om socialförsäkringen. Vi söker dig som har integritet, vill vara delaktig och alltid göra ditt bästa. Du är en god kollega som samarbetar med andra.

Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande arbete som spelar en viktig roll i människors liv.

Läs mer om vision och verksamhetsidé och om Försäkringskassan som arbetsgivare www.forsakringskassan.se/omfk och www.forsakringskassan.se/jobbahososs

Enhetschef till Kundcenter
Försäkringskassan söker

Enhetschef

Placering: Kundcenter för Partner i Göteborg

Vi söker dig som vill vara med och leda Kundcenter till att överträffa våra kunder och partners förväntningar på gott bemötande, god service och tillgänglighet.

Som Försäkringskassans största kundingång har vi ca 175 000 kundkontakter från hela Sverige varje vecka. Med ett telefonnummer och öppet vardagar och helger är vi lätta att komma i kontakt med och mångas ärenden kan lösas direkt.

Arbetsuppgifter och ansvar.

Som enhetschef har du det operativa ansvaret för att leda ditt ansvarsområde till att överträffa våra kunder och partners förväntningar på gott bemötande, god service och tillgänglighet. Du har personal-, resultat- och uppföljningsansvar inom ditt ansvarsområde och ansvarar för att försäkringen tillämpas enligt föreskrivna regler samt att handläggningen utförs enligt beslutade handläggningsprocesser och -metoder. Du förväntas på ett proaktivt sätt driva verksamheten framåt med särskild tonvikt på kundfokus samt agerar med lyhördhet för de krav och förväntningar som ställs på Försäkringskassan. Du har också ansvar för att driva ett aktivt arbetsmiljö- och hälsoarbete samt att bidra till att skapa en utvecklande arbetsplats.

Du har ett nära ledarskap för ca 15 personer. En förutsättning är att du väl insatt i det operativa arbetet och har god insikt och förståelse för den dagliga verksamheten och det kundnära ledarskapet t ex genom medlyssning. En viktig del i arbetet som enhetschef är effektiv bemanningsplanering och produktionsstyrning, som leder till måluppfyllelse. Det är enhetschefens uppgift är att säkerställa rätt kompetens och att resurser finns på kort och lång sikt. Genom dialog skapar du förutsättningar för att medarbetarna ska kunna och vilja ta ansvar för sina uppdrag, sina mål och sin kompetensutveckling.

Som enhetschef ingår du i centrets ledningsgrupp. Du rapporterar till och biträder områdeschefen.

Kvalifikationer

Vi söker dig som



• har akademisk examen (minst 120p/180hp) eller erfarenheter/kvalifikationer som kan prövas likvärdiga

• har god ledarskapsförmåga och särskilt att leda i förändring

• är initiativtagande samt mål- och resultatinriktad

• är lojal med fattade beslut

• har god kommunikativ förmåga samt förmåga att skapa och upprätthålla relationer

• har gott omdöme och personlig mognad

Det är meriterande om du har



• har erfarenhet av att arbeta som chef inom liknande verksamhet

• erfarenhet av operativt ledarskap

• erfarenhet av liknande verksamhet

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt
Vi söker en medarbetare på heltid för tillsvidareanställning med tillträde enligt överenskommelse. Försäkringskassan utför viss ekonomisk personkontroll. I denna rekrytering kommer arbetspsykologiska test användas som en del i urvalsarbetet.

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta områdeschef Lars Hallmyr, tfn 010-119 51 13. För frågor om rekryteringsprocessen går det bra att kontakta HR-specialist Henrik Eyton, tfn 010-119 51 95.

Fackliga kontaktpersoner är för Fackförbundet ST: Ibich Manav, ibich.manav@forsakringskassan.se, SACO: Kajsa Torp-Augustsson, kajsa.torp.augustsson@forsakringskassan.se, Seko: Johanna Grundström, johanna.grundstrom@forsakringskassan.se.

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast den 10 augusti 2014 märkt med diarienummer 027391-2014. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet.


Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering.