Enhetschef för Servicedesk på IT-avdelningen

Växjö kommunkoncern är Kronobergs läns största arbetsgivare med mer än 7 000 tillsvidareanställda på 600 arbetsplatser inom 250 yrken. IT-avdelningen är en av de största IT-organisationerna i Kronoberg med mer än 60 medarbetare och ansvar för drift, utveckling, underhåll samt support av kommunkoncernens gemensamma IT-miljö. Vi har idag över 24 000 datorer/pekplattor, drygt 400 Windows-servrar och över 300 verksamhetssystem i vår miljö.

Du erbjuds en central roll där IT-avdelningen befinner sig i en expansiv och spännande fas. Digitaliseringen ställer krav på verksamheten gällande effektivisering och teknik i framkant. Växjö kommun erbjuder en attraktiv arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla. Kompetensutveckling är en självklar del i din personliga utveckling och du kommer omges av trevliga arbetskamrater i en kreativ miljö. Vi har kollektivavtal och marknadsmässiga förmåner. Du erbjuds en intressant framtid där din kompetens och utveckling är nyckelfaktorer för vår framgång!

Växjö kommun expanderar och näringslivet växer. Vi jobbar aktivt för att skapa en hållbar framtid bland annat med en stark värdegrund och genom högt satta miljömål. Vi förbättrar ständigt vår verksamhet, kan jobbet och möter medborgare och våra medarbetare med respekt.

ARBETSUPPGIFTER
Växjö kommun har en bred och spännande verksamhet som på olika sätt berör alla oss som lever och verkar i kommunen. Verksamheten utvecklas hela tiden och nya IT-tjänster är en viktig komponent för den utvecklingen. Vi driver ett ständigt förbättringsarbete och strävar efter att möta verksamheten och bolagens nya behov. Som enhetschef i vår servicedesk ansvarar du för vårt ansikte utåt när det gäller support och service till våra verksamheter. Du säkerställer att vi håller våra servicenivåer för vår support och service, har en hög tillgänglighetsnivå för inkommande samtal och en hög kundnöjdhet.

Du har personalansvar för enheten som består av 20 medarbetare. Du förväntas leda, planera och utveckla gruppens arbete och området inom service och support. Du ansvarar för leverantörs- och avtalsuppföljning och agerar som kravställare gentemot ansvariga för tjänster.

Som enhetschef ingår du i ledningsgruppen för IT-avdelningen där enhetscheferna, tillsammans med IT-chefen, hanterar frågor som rör den övergripande verksamheten för IT-avdelningen och dess utveckling.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har erfarenhet av ledarskap samt utbildning som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten eller flerårig dokumenterad erfarenhet inom området. Du har också erfarenhet av ITIL. Som chef är du beslutsmässig, närvarande och inspirerande. Du drivs av att ständigt förbättra både personal och verksamhet, men förstår också utmaningen i att leda i förändring.

Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som är skicklig på att leda och engagera andra mot uppsatta mål. Du visar på gott omdöme och beslutsamhet i avvägningar och prioriteringar.

Du har ett förtroendeskapande förhållningssätt och god samarbetsförmåga. Vidare ser vi att du är prestationsorienterad, sätter upp höga mål både för dig själv och din enhet och ser till att resultat håller hög kvalitet. Då tjänsten innefattar många kontakter krävs det att du har en god kommunikativ förmåga samt lätt för att skapa och underhålla relationer.

ÖVRIGT
Växjö kommun erbjuder en attraktiv arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.

Till bemannings- och rekryteringsföretag eller till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare annonser.