Enhetschef sökes till Polisens kontaktcentra

Polismyndigheten i Norrbotten består av cirka 560 medarbetare fördelade på en myndighetsgemensam enhet för verksamhetsstöd och tre avdelningar för verksamhetsområde Brottsförebyggande, Brottsutredning och Extern service.Vid avdelningen för Extern service finns en myndighetsgemensam enhet för polisens kontaktcenter (PKC).Polisen har ett uppdrag att kunna ge service till medborgarna utifrån ett 24-timmarskoncept på ett snabbt och serviceinriktat sätt.Enheten hanterar i huvudsak anmälningar, upplysningar och växeltelefoni.Verksamheten utvecklas också genom ny teknik, ex genom anmälningar via Internet.Ett av syftena med PKC är att effektivisera utredningsverksamheten.Enheten är under uppbyggnad och kommer att lokaliseras till Boden. Dina arbetsuppgifter: Du har det övergripande ansvaret för PKC-verksamheten i Norrbotten.Du ansvarar för att enhetens arbete och resultat följer uppställda mål och att enheten fullgör sin del av del av det nationella ansvaret.Som chef kommer du ha verksamhets-, personal- och budgetansvar.Du ska planera, samordna, utveckla och följa upp att verksamheten bedrivs effektivt och med hög kvalitet.Med anledning av att det är en ny enhet, kommer du som ny chef att ha en viktig uppgift att driva utformningen samt utveckla arbetssätt och metoder. Du rapporterar direkt till avdelningschefen för extern service.Du ingår i avdelningens ledningsgrupp där du förväntas bidra till helheten och skapa samsyn i linje med myndighetens mål.Du kommer också att representera myndigheten utåt mot massmedia och andra samhällsaktörer.Du representerar också PKC Norrbotten nationellt. Din bakgrund: Du har: - högskoleutbildning eller motsvarande inom beteendevetenskap, offentlig förvaltning eller ekonomi.- flerårig erfarenhet från utvecklingsarbete med inriktning mot ökad kundservice, gärna i form av call-center verksamhet.Det är meriterande om du varit med om att bygga upp verksamhet "från grunden". - flerårig erfarenhet av arbetsledning med budget-, verksamhets- och personalansvar.- god erfarenhet och kompetens att leda och utveckla en verksamhet i förändring, gärna inom verksamhet som har ett tydligt kundfokus.- erfarenhet från statlig verksamhet, är meriterande.Vår syn på dig: Det läggs stor vikt vid ditt ledarskap och din förmåga att kunna engagera medarbetarna mot uppsatta service- och verksamhetsmål.Arbetet vid kontaktcentret är kundfokuserat, som chef har du en nyckelposition för att detta fokus ständigt är aktuellt hos alla medarbetare.Du har god organisationsförmåga, kan prioritera och samordna utifrån en helhetssyn.Du har god administrativ förmåga och sinne för att utveckla processer och arbetsmetoder.Du är en målinriktad och entusiasmerande ledare som har god samarbets- och kommunikationsförmåga.Du tar gärna initiativ, kan leda förändringar och stimulera dina medarbetare till utveckling och nytänkande. Övrigt: Placeringsort Boden.Anställning med tidsbegränsat chefsförordnande under fyra år med möjlighet till förlängning.Tillträde snarast.Vi strävar efter att öka andelen kvinnliga chefer, varför särskilt du som är kvinna är välkommen med din ansökan. Vill du veta mer?Välkommen med din ansökan, personligt brev med CV, till Polismyndigheten i Norrbotten, Box 501 35, 973 24 Luleå.Ansökan ska vara myndigheten tillhanda senast torsdagen de