Erfaren supporttekniker till 2nd Line support sökes!

För kunds räkning söker vi nu två personer till deras 2nd Line support. Du kommer att ansvara för att registrera och kategorisera såväl problem som beställningar för de du supporterar. Din avdelning har höga rättigheter i de flesta system och du kommer att förväntas lösa problemen vid första kontakt. Detta kan ske genom antingen telefon, e-mail, chat, VIP-support eller ibland genom personlig kontakt. Att ge professionell och kundanpassad service är ryggraden i verksamheten. Till din hjälp har du en kunskapsdatabas samt dina egna eller dina kollegers kunskaper. Arbetet är processtyrt vilket ger hjälp med prioriteringar och koordinering.  


Arbetsuppgifter:
I rollen kommer du att vara en del av support- och servicefunktionen hos vår kund. Kombinerat med att du kommer att lösa IT-relaterade problem som löpande uppstår hos vår kunds olika verksamhetsområden kommer du arbeta proaktivt och utvecklande. Problem som kan uppstå kan vara, men är ej begränsat till, tekniska fel hos skrivare, datorer, telefoner, projektorer etc.

Profil:

- Utbildning inom IT och/eller 3-5 års erfarenhet av arbete inom Helpdesk eller liknande

- Erfarenhet av IT-support/Helpdesk

- Genuint IT-intresse

- Intresse av att hjälpa kunder och att ge god service i alla lägen

- Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska

- B-körkort

Personliga egenskaper:
Som person gillar du att ge förstklassig service. Du har förmåga att vara vaken för dina kunders problem och behov. Du är en idérik problemlösare som tar egna initiativ och agerar proaktivt. Du tar ansvar för både ditt eget och gruppens arbete och är en genuin lagspelare. Du ska trivas i ett varierande arbetstempo, även då det stundtals kan bli intensivt. Du är en i grunden stabil person med positiv inställning som inte berörs personligen då kunder kommer med kritik. Du ska även vilja och ha möjlighet att resa.

START: Omgående
OMFATTNING: Heltid
URVAL: Löpande
PLATS: Göteborg
LÖN: Fast lön 
KONTAKT: Jacob Borre, jacob@oddwork.se (för frågor om tjänsten, ej ansökan) 
SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2014-06-05

Är detta du? Skicka in din ansökan med CV omgående genom att klicka "Ansök Nu" då platsen kan bli tillsatt innan sista ansökningsdag! Vi ser fram emot att höra av dig!  

Oddwork startades av tre studenter från Handelshögskolan i Göteborg 2011. Vi jobbar idag med bemanning och rekrytering av talanger inom försäljning, ekonomi och teknik. Vi lever utifrån att personlighet är A & O och att människor är bäst på det de faktiskt brinner för. Därför vill vi på Oddwork alltid veta vem vår kandidat är och framförallt vad han eller hon vill! Det är så vi kopplar samman rätt talang med rätt företag och skapar nästa karriärsäventyr.