Finskspråkig kundtjänsmedarbetare

Finskspråkig kundtjänsmedarbetare sökes till årets E-handlare LensOn bedriver e-handel av kontaktlinser och tillbehör via www.lenson.com. Företaget blev nyligen utsedda till årets E-handlare för andra året i rad i Pricerunners stora konsumenttest. Vi konkurrerar med en hög servicenivå, låga priser och snabb hemleverans. På 4 år har företaget växt kraftigt och tagit synliga marknadsandelar i Sverige för att nu expandera i Norden och övriga Europa. Vi söker nu en duktig och servicemedveten medarbetare till vår kundtjänst. Kundtjänsten består av 4-5 personer som gemensamt hanterar kundärenden via telefon och e-mail. Kontor och lager är beläget i centrala Stockholm. I kundtjänstrollen ansvarar du för kundärenden inom din geografiska marknad, i detta fall Finland, och delar ansvar för svenska och engelska kunderärenden med dina kollegor. Du bör ha vana från ett serviceyrke och du ska kunna ge våra kunder en snabb och bra service via telefon och mail. Rollen förutsätter att du kan tala och skriva finska obehindrat. Att du talar och skriver svenska och engelska är också ett krav. Kundtjänstens huvudsakliga arbetsuppgifter - Kundkontakt via telefon och e-mail - Översättning av kortare texter - Hantering av kundordrar samt uppföljning av returer & reklamationer Kvalifikationer Du har tidigare erfarenhet av serviceyrket och förstår värdet av nöjda kunder. Du har datorvana och hanterar Officepaketet utan problem. Du har goda språkkunskaper i finska, svenska och engelska. Det är bra om du själv är en van kontaktlinsbärare eller har erfarenhet av det, dock ej krav. Personliga kvalifikationer Du är nyfiken och engagerad samt en bra problemlösare. Du har en utpräglad känsla för service och föredrar ett arbete med tempo och variation. Vi är ett ungt företag i en bransch i förändring och agerar snabbt på nya förutsättningar. Detta ställer höga krav på att du är flexibel och benägen att hela tiden förbättra och se möjligheter. Utvecklingsmöjligheter För rätt person finns goda utvecklingsmöjligheter inom företaget samt andra verksamheter som planeras inom ramen för bolaget. Tillträde Omgående, eller enligt avtal.