Finsktalande supporttekniker till internationellt bolag

Har du praktisk erfarenhet inom IT med relevant utbildningsbakgrund på minst gymnasienivå? Behärskar du finska i både tal och skrift och brinner för att ge god service? Då kan detta vara något för dig! Vi söker nu en driven supporttekniker som kommer arbeta med att ge intern support till ett flertal bolag i både Sverige och Finland. Uppdraget är långsiktigt och för rätt person finns det goda möjligheter till förlängning.

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för kunds räkning en Supporttekniker.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till
Academic
Work

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Kunden. Kundens intention är att du på sikt ska kunna bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER
Som Supporttekniker på IT-avdelningens Service desk kommer du i huvudsak att arbeta med first-line support inom Incident Management samt Service Requests. I rollen kommer du att agera, prioritera och rådgöra inom ramarna för koncernens IT-polices och processer. Supportteknikern ansvarar även för att skapa Knowledge base lösningsbeskrivningar för Service desken. Arbetsgruppen består av 10 stycken medarbetare med olika länder som ansvarsområden. Du kommer att få 2-3 veckors introduktion för att på ett bra sätt komma in i rollen som servicetekniker.

Du kommer till exempel att:


* Vara inkopplad i telefonsvarsslinga där registrering och problembeskrivning förs in i ärendehanteringssystem.
* Arbeta med lösningar av inkomna incidenter med företagets Knowledge Base lösningar och samverka med andra supportfunktioner för hög och snabb lösningsgrad.
* Hantera konto- och behörighetsbeställningar samt hårdvarubeställningar enligt standardutbud.


VI SÖKER DIG SOM
Specifikt efterfrågad kompetens:


* IT- gymnasium, eller annan IT-relaterad utbildning.
* Mycket goda kunskaper i svenska och finska i både tal och skrift, då arbetsuppgifterna utförs på dessa språk.
* Tidigare erfarenhet av IT-support och hårdvarukännedom inom datorer och skrivare.
* Erfarenhet av kundsupport, orderhantering och behörighetshantering.


Det är meriterande om du har:


* Tidigare erfarenhet av internationell support.
* B- körkort


Som person har du förmågan att förstå kundens problem och översätta det till en teknisk lösning. Du ska även vara serviceinriktad och värdera att arbeta i team. Vidare vill vi att du är ansvarstagande och har hög initiativförmåga för att lyckas i denna roll.

ÖVRIG INFORMATION


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid, dagtid
* Placering: Göteborg
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på gbg04@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar, hör gärna av dig där!


Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet.


* Vårt erbjudande till dig som heltidskonsult hos Academic Work inkluderar utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef också rabatter och erbjudanden genom vår konsultportal. Läs mer om vårt erbjudande här


SKYDD FÖR DIN PERSONLIGA INTEGRITET
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.