Fora rekryterar ITIL Change och Release manager

Fora är mitt i ett omfattande förändringsarbete med satsningar på kundmötet och service, digitalisering, arbetsprocesser och arbetsmiljö. Att vara en del av en förändringsresa är utmanande och ger bra erfarenheter. 

 

Ansvar och arbetsuppgifter

ITIL Change och Release manager ansvarar för att hantera ITSM processerna enligt Foras modell vilka baseras på ITIL best practices. Du bör ha god kännedom om ITSM utöver ITIL management processerna.

 Change och Release managers uppdrag är att genom standardiserade procedurer och metoder (ITIL v3) säkerställa att Foras implementation av förändringar utförs effektivt och med högsta möjliga kvalité för att minimera risker för incidenter i produktionsmiljön. I rollen ingår även ansvar för att kontinuerligt förbättra processen samt hur den praktiskt efterlevs i hela organisationen. 

Du kommer att tillhöra IT-området som idag består av ca 40 personer och rapportera till avdelningschefen för IT drift och infrastruktur.

 

Arbetsuppgifter

• Bibehålla och kontinuerligt förbättra processeffektiviteten (kvalité och kostnad), processprestandan (genomströmning) samt processårbarhet (säkerhet)
• Koordinerar och hanterar processerna inom organisationen samt mot externa leverantörer för att säkerställa leverans enligt överenskomna OLA:er/SLA.er
• Planera, förbereda och leda releaser för produktionssättning
• Sammankalla och föredra i CAB och övriga beslutsforum rörande releaser och eCab.
• Eskalerar risker enligt definierat arbetssätt
• Fokuserar på att förstå och förmedla affärskrav och risker i samband med releaser
• Säkerställer leverans enligt förväntan på tid, kostnad och kvalité
• Följer upp arbetsinsatser kopplade till processerna
• Sammanställer, dokumenterar och rapporterar statistik kopplad till processerna (KPI:er, SLA)
• Ansvara för utbildning av processerna på Fora
• Ta fram och underhålla kommunikationsmaterial, rutiner och mallar/verktyg för att stödja praktiskt arbete i processerna
• Tillsammans med övriga ITIL processledare i processrådet, koordinera arbetet för att maximera processernas gemensamma verkningsgrad

Erfarenhet

För att lyckas i din roll har du har en relevant akademisk examen, du är certifierad på ITIL v3, och har erfarenhet av Incident & Problem management, Change och Release management samt Configuration management.  Det är även meriterande om du har erfarenhet av projektledning, personalledning och förändringsledning.

Personliga egenskaper

På Fora sätter vi stort värde på personlighet. För att axla rollen som Processledare Change och release är du:

• strukturerad
• har bra ledaregenskaper
• initiativtagande och förmåga att fatta egna beslut
• stark drivkraft
• god kommunikativ förmåga

 

Ansökan

I denna rekrytering samarbetar Fora med Ajilon. Har du några frågor är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Annica Karlsen 08- 598 981 33. Välkommen med din ansökan så snart som möjligt då urval och intervjuer sker löpande.

Fackliga representanter är Judith Mahari FTF, telefon: 08-787 4097 och Risto Bengtsson SACO, telefon: 08-787 4609.

Fora är ett servicebolag som erbjuder administrativa lösningar för kollektivavtalade försäkringar och avgifter för parter på arbetsmarknaden. Vi finns för att erbjuda enkla och kostnadseffektiva lösningar som förenklar vardagen för uppdragsgivare, företag och anställda. Vi administrerar kollektivavtalade försäkringar och andra trygghetslösningar som cirka 4 miljoner anställda omfattas av via sin anställning. Varje år förmedlar vi drygt 15 miljarder kronor i premier och avgifter från 210 000 företag till ett 40-tal försäkringsbolag, stiftelser och fonder. Vi ägs till lika delar av Svenskt Näringsliv och LO. Hos oss arbetar ca 180 anställda i trevliga lokaler i Stockholms innerstad.