Frontdeskkordinator

Välkommen till kommunen som är tillräckligt stor för att driva utveckling och tillräckligt liten för att du ska kunna påverka mer än den egna arbetsplatsen. Tillsammans skapar vi Alingsås!

Samhällsbyggnadskontoret i Alingsås startar upp en frontdeskfunktion som ett led i att kunna ge bästa möjliga samhällsbyggnadsservice till Alingsås kommuninvånare. Som frontdeskkoordinator på samhällsbyggnadskontoret arbetar du med medborgarkontakt i fokus och kommer att vara den självklara första kontakten för Alingsås kommuninvånare gällande plan- och byggfrågor, gata/park, kretslopp och GIS. Tillsammans med våra e-tjänster och den digitala entrén på Sveagatan kommer samhällsbyggnadskontorets frontdeskfunktion vara den naturliga vägen för kontakt, frågor och dialog med oss. Genom att aktivt informera och lyssna in kvalitetssäkrar vi den framtida verksamheten.



ARBETSUPPGIFTER
Som frontdeskkoordinator med inriktning på samhällsbyggnad och samhällsservice kommer dina arbetsuppgifter bland annat att bestå i att:

• ge vägledning och information till Alingsås kommuninvånare och företagare i bland annat plan- och bygglovsfrågor, hur man ansöker om ett grävtillstånd eller beställer en nybyggnadskarta.
• ge support för användare av digitala tjänster.
• hantera statusfrågor och ansökningar i olika verksamhetssystem.
• hantera synpunkter och förslag som inkommer till förvaltningen.
• hålla dig uppdaterad på nyheter och förändringar inom samhällsbyggnadsområdet.
• hålla Alingsås invånare uppdaterade om samhällsbyggnadskontorets verksamheter genom exempelvis driftinformation.

Arbetsuppgifterna kommer att utvecklas och förändras i takt med våra kommuninvånares behov och önskemål.


KVALIFIKATIONER
Du har en gedigen erfarenhet av medborgarkontakt, exempelvis genom arbete inom kundtjänst, kundservice eller reception. Du är tillmötesgående och har förmåga att leverera lösningar och bra bemötande även när tempot är högt. Dator är ett naturligt arbetsredskap för dig och du har lätt för att lära och använda nya system och program. Du har mod att förändra och ser utveckling som en möjlighet. Du trivs med att hjälpa andra och har förmåga att både lyssna in och dela med dig av din kunskap. God kommunikativ förmåga är en förutsättning för arbetet, och du kan med lätthet formulera dig både enkelt och relevant i förhållande till din mottagare. Du talar och skriver flytande svenska och det är meriterande om du kan andra språk.

Erfarenhet av arbete inom offentlig förvaltning och kunskaper inom samhällsbyggnadsprocesser och samhällsservice är meriterande.

I Alingsås kommun eftersträvar vi mångfald i alla former och ser det som en tillgång om du har olika språk, teckenspråk eller kulturella kompetenser som berikar våra verksamheter och möten med medborgare.


ÖVRIGT
Vi har endast möjlighet att ta emot ansökningar via Offentliga jobb.

Vi gjort våra val av annonskanaler och vill ej ha kontakt med försäljare eller rekryterings- och bemanningsföretag.

Löpande urval. Vi kommer att starta med intervjuer v.28. Pga av sommarsemester kan rekryteringstiden komma att förlängas.