FX Solutions & Support medarbetare till storbank!

Bank och finansvärlden genomgår stora tekniska förändringar, och FX solutions & support teamet på denna bank är inte ett undantag. Just nu söker de efter en ny supportmedarbetare som kommer att arbeta med ärenden kopplat till valutaaffären, och som dessutom kommer att vara med och modernisera befintliga processer och bidra till FX solutions tekniska utveckling. Är du tekniskt lagt, och har du en stor vana av support- och servicearbete? Då kan denna tjänst vara något för dig. Skicka in din ansökan redan idag då vi arbetar med löpande urval.

OM TJÄNSTEN
FX solutions är en digital valutahandel där företag får möjligheten att enkelt göra affärer när det passar online. Som företag kan man snabbt göra avslut, få överblick över genomförda och utstående affärer samt se aktuella växelkursen. Företagen har möjligheten att ringa till en firstline-support för vägledning och frågor, som i sin tur har möjlighet att kontakta en second line support som kan bistå i mer teknsika ärenden eller ärenden som kräver utredning.

Du kommer tillhöra ett team om fem personer med en blandad senioritet. Här får du möjligheten att ta del av den befintliga kunskapen som finns inom FX solutions, samtidigt som du tillsammans med dina kollegor kommer hitta nya vägar att modernisera det operativa arbetet. Storbanken är uppdelat baserat på vilka kunder man arbetar gentemot och i denna del kommer du att arbeta gentemot bankens största företagskunder. Då du kommer att tillhöra en secondline-support så kommer du ha mycket kontakt med dina kollegor på banken som arbetar på andra avdelningar.

Du erbjuds

• Möjligheten att lära dig mer om valutahandeln på en av Sveriges storbanker

• Bidra med dina tekniska kunskaper för att utveckla det befintliga arbetssättet

• Bli en del av ett härligt team i en långsiktig tjänst, i rollen kommer det dessutom på sikt finnas chans till en överrekrytering såvida alla parter är nöjda med samarbetet

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
• Hantera supportärenden över telefon och mail kopplat till valutaaffären. Det kan handla om att avsluta och öppna konto, men även justera fel och utreda orsaker till dessa

• Onboarda nya kunder och säkerställa att de uppfyller kraven för att ta del av FX solutions

• Arbeta med moderniseringen av rutiner och arbetsuppgifter ur ett tekniskt perspektiv

VI SÖKER DIG SOM
• Tidigare arbetslivserfarenhet från en kundtjänst, gärna i en tekniskt secondline-support

• Har ett intresse för teknik och ser hur nya tekniska lösningar kan bidra till effektiviseringen i supportarbetet

• Du har goda kunskaper inom såväl svenska och engelska, i både tal och skrift då det används i det dagliga arbetet

• Det är meriterande för tjänsten om du har erfarenhet från bank- och finansbranschen

• Det är meriterande om du har tekniskkunskap, du kan exempelvis bygga makro och har kunskap inom APIer och automationsprocesser

Som person är du:

• Initiativtagande

• Kommunikativ

• Orädd

Övrig information


* Start: omgående
* Arbetstider: heltid 100%, 37,5 h/vecka
* Omfattning: långsiktigt, med chans till överrekrytering på sikt
* Placering: Centrala Stockholm
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Mer information om företaget kommer att ges senare under processen.