Gruppchef till gruppen för Skriftlig kommunikation på 3s Kundservice

3 vågar vara annorlunda. Vi är ett snabbt växande företag som ständigt utmanar marknaden för mobil kommunikation i vår kamp för Sveriges nöjdaste kunder. Nu söker vi engagerade medarbetare som vill bli bäst på det de gör i en energifylld miljö med ett högt tempo och högt satta mål.


Nu söker vi en gruppchef till Kundservice Privat och gruppen som arbetar med skriftlig kommunikation över mail och sociala medier. Uppdraget går ut på att leda och utveckla din grupp till nya nivåer. Gruppen hanterar alla frågor och utmaningar som våra privatkunder har och vårt mål är att ständigt överträffa alla förväntningar. Som gruppchef ingår du i ett större team med 3 andra chefskollegor.

Vi söker en person som är mogen i sin ledarstil. En närvarande ledare som förstår att tillgänglighet, frihet under ansvar och att delegera är ett framgångsrecept. Gruppen arbetar mot högt uppsatta mål vilket betyder att en av dina viktigaste uppgifter är att coacha medarbetarna till måluppfyllelse. Du har fullt personalansvar för gruppen vilket innebär att du ansvarar för rekrytering, löne- och utvecklingssamtal, teammöten, driftsmöten samt mål- och resultatdiskussioner.

I korthet innebär arbetet som gruppchef att:

• Arbeta nära ditt team och ansvara för att ni leverera en kundupplevelse i världsklass vid varje möte med kund
• Bli dina medarbetares förebild genom att vara tillgänglig, uppmärksam och prestigelös ledare
• Säkra kompetens, coacha, utveckla och entusiasmera dina medarbetare
• Ha löpande uppföljningar kring prestation och resultat på såväl grupp som individnivå
• Samarbeta med flera olika avdelningar
• Vara effektiv i varje situation och att våga fatta snabba beslut


Vi söker dig som:

• Sätter kunden och kundupplevelsen i fokus
• Känner starkt för kundservicefrågor och dess kvalitet
• Är en duktig kommunikatör såväl i tal som i skrift
• Förstår att service och försäljning går hand i hand
• Ser andra människor och brinner för att låta dem växa
• Är affärsorienterad och målmedveten
• Har förmågan att skapa goda relationer och bygga ett starkt team
• Är väl insatt i sociala medier och hur kundservice fungerar i dessa kanaler


Du har tidigare dokumenterad ledarerfarenhet och har med fördel arbetat inom kundserviceverksamhet, försäljning eller telekom. Du är en mycket engagerad ledare med ett stort intresse av att utveckla människor. Du vet hur du får dina medarbetare att prestera samtidigt som du har förmågan att skapa en god teamkänsla. Du behöver ha gedigen erfarenhet av kommunikation i skrift och att kunna anpassa denna efter mottagaren. Erfarenhet av sociala medier är ett krav.

Är du rätt person så erbjuder vi på 3 dig chansen att utvecklas som ledare på ett företag i framkant där tempot alltid är högt och varje dag är en ny utmaning.

Är du ledaren vi söker? Ansök idag, vi intervjuar kandidater löpande. Sista ansökningsdag 2013-09-15.