Gruppchef till medlemsservice

Handels är LOs tredje största förbund med ca 150 000 medlemmar inom detalj- och partihandeln, kontor m.fl. områden. Förutom vårt förbundskontor finns 21 avdelningar i landet. Handelsanställdas förbund har ett administrativt kontor i Eskilstuna där avdelningarnas ekonomi, löner och medlemsadministration handläggs. För mer information se www.handels.se.

Till vårt administrativa kontor i Eskilstuna söker vi:

Gruppchef till medlemsservice

Förbundets och arbetslöshetskassans medlemsservice handläggs på förbundets servicekontor i Eskilstuna. Uppdraget är att verka för god service och att sätta medlemmarna i fokus. Medlemsgruppen består av cirka 30 medarbetare. Vi söker nu förstärkning till medlemsservice med en gruppchef.

Din huvudsakliga arbetsuppgift är att leda och planera det dagliga operativa arbetet av 15 medarbetare för att uppnå servicemålen. Aktiv medlyssning och coachning är, förutom arbete med schemaläggning, naturliga delar av din arbetsdag. Du är med och utvecklar det dagliga arbetet kontinuerligt i gruppen. Detta kräver att du ägnar stor daglig tid tillsammans med gruppen.

Du medverkar i att sätta mål och leda aktuella uppdrag inom verksamhetsområdet samt arbetar med uppföljning och resultatrapporter. Du rapporterar till administrativa chefen och ingår i kontorets ledningsgrupp.

Du har erfarenhet av ledande befattning inom serviceområden, gärna inom telefonbaserad kundtjänst. Du har mycket god samarbetsförmåga och ett kommunikativt förhållningssätt. Du känner ett stort engagemang i att utveckla medarbetare och har arbetat aktivt med coachning. Du har intresse och förståelse för hur IT kan stötta verksamheten (medlemsservice).

Vi söker dig som har dokumenterad eftergymnasial utbildning och/eller högskola. Du har flerårig erfarenhet av administrativt arbete och roll som gruppledare. Erfarenhet av arbete i politisk/facklig eller idéburen organisation samt arbete med arbetslöshetsförsäkringen och medlemssystem är meriterande. Vi förutsätter att sökande har stort intresse för den fackliga rörelsen samt delar arbetarrörelsens värderingar. Handelsanställdas förbund välkomnar sökande oberoende av funktionsnedsättning, kön, etnicitet, ålder och sexuell läggning.

Detta är en heltidsanställning med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan förekomma. Lön enligt avtal. Ytterligare upplysningar om tjänsten lämnas av Carina Nylén, administrativ chef, 08-412 60 61. Fackliga frågor besvaras av Gunilla Ågren 08-412 68 82.

Du söker tjänsten via handels.se/lediga jobb. Sista ansökningsdag är den 25 augusti 2013.