Gruppchef till supportavdelning

Xpeedio Support Solutions är ledande inom avancerad teknisk support och närliggande tjänster och produkter som installation, drift, konsulting, kvalitetssäkring och helpdesksystem. Företaget har drygt 80 anställda och arbetar med support till kunder över hela världen. Xpeedio ingår i den s k Stenbecksfären, där bl a börsnoterade företag som Tele2, MTG, Metro, Kinnevik, Invik, Transcom och många fler ingår. Nu söker vi en ny gruppchef till en av våra supportavdelningar. Vi söker dig som är snabbt överblickar situationen, tar tag i saker och löser problem. På ditt förra jobb hade du kanske en teamleaderroll och är nu redo att kliva vidare som gruppchef. Arbetsbeskrivning Allmänt Tjänsten innebär ett övergripande ansvar för att utveckla och driva verksamheten i supportgruppen i linje med de mål som ledning och ägare har kommit fram till , samt personlansvar för de som ingår i gruppen (ex att kompetensutveckla sin personal, resursplanera, avveckla, rekrytera). Tjänsten innebär också att arbeta med företagets strategiska frågor och utveckling. Gruppchefen är direkt underställd, och rapporterar till, vice VD. I arbetsuppgifterna ingår bl a att: - förankra företagsmålen i gruppen och bryta ned dem till gruppmål, som kontinuerligt följs upp och utvärderas. - ha ekonomiskt ansvar för gruppen samt för gruppens prestationer. - det övergripande ansvaret för debitering av och indrivning av fakturor (ex konsulttimmar hos kund) för ekonomiavdelningens räkning. - att stödja och leda de anställda i gruppen. - ha personalansvar för de anställda i gruppen (ex rekrytering, avveckling, semesterplanering, tidrapportering). - ha en aktiv roll som "account manager" för de kunder/konton som tillfaller gruppen. - ansvara för att företagsprocesser och rutiner implementeras och efterföljs i gruppen. För att trivas i den här rollen tror vi att du har mycket god teknisk förståelse, är runt 30 år, har en akademisk examen och minst 5 års arbetslivserfarenhet. Du talar och skriver svenska och engelska obehindrat. Vi söker en orädd problemlösare med stor framåtanda, någon som trivs med människor och att vara där det händer saker. Samtidigt är du även en god lyssnare, ödmjuk och prestigelös.