Gruppledare för Servicegruppen

IT-enheten vid Växjö kommun söker
Gruppledare för Servicegruppen

IT-enheten på kommunledningsförvaltningen är dels en service- och driftsfunktion med support och systemdrift, dels en stabsfunktion för kommunkoncernen.Efter genomförd omorganisation kommer det att vara 40 personer på IT-enheten, uppdelat i grupper för servicedesk, service, system och utveckling.

Vår IT-plattform är till stora delar Microsoftbaserad.Vi har nyss, som en av Microsofts första kunder, satt upp Exchange 2010 och installerat Office Communication Server (OCS) R2 som i höst ska kopplas till telefonin.Till vårt Active Directory är det idag kopplat ca 170 fysiska och virtuella (VMware) servrar och ca 5 000 persondatorer inom administration, skola och kommunala bolag.Vi är mitt i ett projekt, "Ett IT", vars syfte är att skapa en IT-plattform för administration, skola och bolag samt att samla all IT-personal (ca 40 personer) i en IT-organisation.Kopplat till denna nya organisation har vi för avsikt att dela upp Servicedeskgruppen till två grupper, Servicedesk och Service.

Vi söker nu en gruppledare för Servicegruppen.Du kommer att ha ekonomi- och personalansvar för de anställda i gruppen och arbeta tätt tillsammans med främst Servicedeskgruppen och Systemgruppen.

Servicegruppen arbetar som 2:a linjens support enligt ITIL och t.ex. Incident Management-processen.Man arbetar med incidenter och problemlösning främst gällande klientrelaterade ärenden som datorer, skrivare, applikationer mm.Vidare arbetar Servicegruppen med in- och utleverans, felavhjälpning på plats samt allmänt stödjande arbete mot verksamheterna (förvaltningar, skolor och bolag).

Du har troligtvis en universitets-/högskoleutbildning i botten och erfarenhet av att jobba som gruppledare med kvalificerade IT medarbetare.Erfarenhet av ITIL och att arbeta processinriktat är ett starkt plus, men det viktigaste är dina ledaregenskaper och förmåga att motivera dina medarbetare i gruppen.Som gruppledare för servicegruppen kommer du att ingå i IT-enhetens ledningsgrupp och ha mycket kontakter såväl inom som utom IT-enheten.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet som t. ex. ledaregenskaper, samarbetsförmåga, stresstålighet, flexibilitet och ett serviceinriktat arbetssätt.

Du är välkommen med din intresseanmälan senast den 8 oktober via www.mercuriurval.se (ref.nr.SE-01295).
Växjö kommuns anställda ska spegla den mångfald som finns i kommunen.Vi välkomnar sökande oberoende av ålder, kön och utländsk bakgrund.