Gruppledare till polisens kontaktcenter

Vid Polismyndigheten i Skåne ledigförklaras

EN ANSTÄLLNING SOM ASSISTENT MED FUNKTION SOM GRUPPLEDARE VID POLISMYNDIGHETEN I SKÅNE MED TJÄNSTGÖRING VID LÄNSOPERATIVA AVDELNINGEN, POLISENS KONTAKTCENTER SKÅNE

Polisens Kontaktcenter Skåne (PKC) är en sektion under Länsoperativa avdelningen (LOA) som tar emot alla samtal som kommer in till polismyndigheten via 114 14.PKC har som uppdrag att hantera anmälningar, upplysningar och växeltelefoni på ett snabbt och serviceinriktat sätt.

PKC Skåne har även ett nationellt åtagande när det gäller anmälningsupptagning och upplysningar.Ett nationellt Polisens kontaktcenter har bidragit till en mer rationell och snabb service till allmänheten.

Idag finns PKC-enheter förlagda i Malmö, Helsingborg, Hässleholm och Ystad.Sektionen leds av en chef som ansvarar för dess verksamhet och har en bemanning som innefattar en biträdande chef, processledare, gruppledare, förundersökningsledare (granskare) samt operatörer.

Arbetsuppgifter
Som gruppledare företräder du arbetsgivaren och har verksamhets-, personal- och arbetsmiljöansvar.Du ansvarar bland annat för att arbetsplatsträffar genomförs och att arbetsmiljön är god i gruppen.Du håller utvecklings- och lönesamtal med din grupp.
Du ansvarar i vissa delar för operativ drift och resursfördelning efter verksamhets-behovet och bokför viss personaldata i polismyndighetens administrativa IT-system.

Du har stor del i att tillsammans med övriga arbetsledare och medarbetare vidareutveckla sektionen samt att leda och stödja personalen i detta arbete.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har erfarenhet som arbetsledare inom liknande verksamhet.Du ska ha god kunskap om arbetsrättsliga regler och avtal.För tjänsten krävs erfarenhet och intresse av arbete i en IT-baserad arbetsmiljö.Arbetet ställer krav på goda kunskaper i office paketet samt god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift.

För att bli framgångsrik i funktionen som gruppledare ska du ha stor samarbets- och kommunikationsförmåga samt ha lätt för att lyssna.Det läggs stor vikt vid att du har ett tydligt och synligt ledarskap.Arbetet vid kontaktcentret är kundfokuserat och som gruppledare har du en av nyckelpositionerna för att detta fokus ständigt är aktuellt hos alla medarbetare.Det läggs stor vikt vid din förmåga att i en positiv anda engagera medarbetarna mot uppsatta service- och verksamhetsmål.Du ska ha ett engagemang och intresse av att kvalitetssäkra det operativa arbetet och arbeta för att medarbetarna har ett bra teknikstöd och är väl förtrogna med IT-systemen vid PKC.

Du har hög arbetsförmåga och stor flexibilitet.Då PKC är föremål för ständig utveckling ska du ha stort intresse i metodutvecklingsfrågor och kompetensutveckling för den enskilde medarbetaren.

Övrigt

Anställningen kommer att föregås av en provanställning på sex månader.

Tjänstgöringsort Malmö


Välkommen med din ansökan!Personligt brev och cv (ej betygskopior) ska vara inkommen till Polismyndigheten i Skåne, Personalstöd, 205 90 Malmö, senast den 23 juni 2008.Märk din ansökan med diarienummer AA-713-17804/08.