Handläggare ekonomisk skada/regress

Som handläggare ekonomisk skada/regress på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Det gör du genom att vara med och bidra till framtidens infrastruktur.




Handläggare ekonomisk skada/regress

Arbetsuppgifter

Är du en person som gillar att utreda, söka information och drivs av att hitta lösningar för att förbättra processer? Är du dessutom prestigelös, noggrann och strukturerad? Då är detta tjänsten för dig!
Som handläggare på Sektion Ekonomisk Skada persontrafik på Trafikverket tillhör du enhet Transporttjänster och ansvarar tillsammans med dina tolv kollegor för det som händer efter att tågen har kört klart.
Sedan järnvägstrafiklagen började gälla i Sverige 2018, har transportörer möjlighet att ansöka om ersättning om Trafikverket orsakat förseningar eller inställelser i tågtrafiken, så kallad regressersättning. Din uppgift som handläggare är att undersöka och utreda om de sökande har rätt till ersättning enligt järnvägstrafiklagen och verifiera mottagna underlag. Dialog med sökande sker främst via telefon, mail och digitala möten. Du arbetar framförallt i ärendehanteringssystemen Lime och våra egna system eSkada och LUPP. Utöver att driva dina egna ärenden kommer du att arbeta i mindre sidoprojekt med att utveckla våra processer.
-Arbetet som handläggare är utmanande vilket var en överraskning då jag förväntade mig en vanlig handläggartjänst. Man blev snabbt inbjuden i pågående projekt och andra arbetsuppgifter vilket var nyttigt för förståelsen för arbetet, berättar en medarbetare i rollen.
I vårt team är vi engagerade och prestigelösa och vi har ett stort fokus på ett gott samarbete. Eftersom vår verksamhet är relativt ny (sedan 2018) har vi goda möjligheter att kunna påverka och förbättra vårt arbete. Vi har en lärande kultur och för oss är det viktigt att vi alla bidrar till en god stämning och ett positivt arbetsklimat.
-I mitt arbete som handläggare är vi pålitliga gentemot våra kunder och engagerade i utvecklingen av vårt arbete vilket gör att det krävs mod att sticka fram vågade idéer. I vår sektion kommer man ständigt i kontakt med våra värderingar, de följer oss genom arbetet dagligen, berättar en medarbetare.
Du utgår från Trafikverkets regionkontor i Kristianstad men resor för interna sammankomster och utbildningar förekommer. 

Övrig information

Inom Trafik jobbar du i händelsernas centrum för att få vårt transportsystem att fungera för alla Sveriges tusentals resenärer - dygnet runt, året runt. Vi planerar, leder och övervakar trafiken på 98 500 km statliga vägar och 14 200 km statliga järnvägar. Vår uppgift är att bidra till att vägarna är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell.
Önskar du att arbeta delvis på distans? I den här tjänsten kan det finnas möjlighet att få arbeta hemifrån till viss del av din arbetstid.
#LI-Hybrid

Kvalifikationer

Vi söker dig som har
gymnasieutbildning alternativt annan utbildning i kombination med relevant erfarenhet som vi bedömer likvärdig
aktuell arbetslivserfarenhet av handläggning och utredning av försäkrings- och/eller skadeärenden
mycket god datorvana och användning av olika system
har goda kunskaper i svenska i tal och skrift

Det är meriterande om du har
kunskap om tillämpning av lagar, förordningar och föreskrifter inom skadestånd utan avtal
kunskap och erfarenhet av järnvägstrafiklagen
erfarenhet av ärendehanteringssystemet Lime

Vem är du?
Vi söker dig som trivs med att självständigt driva och strukturera ditt arbete. Du har lätt för att samarbeta och är prestigelös i ditt förhållningssätt eftersom du tillhör en arbetsgrupp med andra handläggare som tillsammans utvecklar, förfinar och delar med sig av arbetssätt. En viktig del av rollen handlar om att kommunicera och dokumentera, därför ser vi att du även är kommunikativ, därutöver är du lösningsorienterad med god analytisk förmåga.

Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. 
Som sökande till Trafikverket kan du eventuellt behöva gå igenom en säkerhetsprövning. Den innehåller säkerhetsprövningssamtal och registerkontroll innan anställning, om tjänsten är placerad i säkerhetsklass. I vissa fall krävs svenskt medborgarskap för säkerhetsklassade tjänster.
På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.