Handläggare överklagan till Q-Park

Handläggare överklagan
Är du intresserad av att arbeta som handläggare på Sveriges ledande företag inom parkeringslösningar? Har du erfarenhet av administration och trivs med telefonen som arbetsredskap? Då kan detta vara rollen för dig.

Som handläggare på Q-Parks överklagningsenhet har du ett starkt bolag i ryggen samt arbetar i en nyckelroll på företaget. Du är ansiktet utåt för företaget och ansvarar för att ge kunden bästa service och bemötande.

Uppdragsgivare: Q-Park

Ort: Uppsala

Omfattning: Heltid

Arbetsbeskrivning
I rollen ingår att:

• hantera inkommande kundärenden gällande överklagan av kontrollavgifter, via telefon och mail.
• arbeta med fortlöpande förbättringsarbete genom att följa upp kvaliteten på kontrollavgifterna.
• informera om generella parkeringsregler samt informera om hur lagen om kontrollavgift vid olovlig parkering tillämpas.
• ansvara för uppdatering av områdesspecifik information för ett eget geografiskt område. Detta med syfte att tillse att korrekt information inkommer till Felanmälan- och Överklagningsenheten.
Kvalifikationer
Vi söker dig med avslutad gymnasieutbildning. Vi tror att du har jobbat i en administrativ roll tidigare, gärna i en liknande roll med telefonen som arbetsredskap. Vi ser vidare att du har arbetat i en kundnära roll tidigare och är van att ge kundservice. Du är van vid att kommunicera i tal och skrift och rör dig obehindrat i såväl svenska som engelska.

Som person ser vi gärna att du är både strukturerad och har en utmärkt administrativ förmåga och kan ta initiativ och få saker gjorda. För att trivas och lyckas i denna roll är du en förtroendeingivande, lugn och saklig person som gillar att arbeta självständigt och att ingå i ett team. Du är stresstålig och behåller lugnet när du bemöter kunder i olika situationer.

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Organisations-/företagsbeskrivning:
Q-Park är ett oberoende internationellt parkeringsföretag med starka marknadspositioner i ett flertal europeiska länder. Företaget erbjuder parkeringslösningar av hög kvalitet, i attraktiva lägen. Med 800.000 parkeringsplatser är Q-Park ett av Europas största parkeringsföretag. Q-Park satsar på kvalitet i alla led i verksamheten och har en tydlig profil, ett solitt resultat, vänlig personal och en stark finansiell bas.

Q-Parks uppdrag är att öka människors välbefinnande, genom att tillhandahålla rena och säkra parkeringsanläggningar, i attraktiva lägen – utformade utifrån grundvärdena snabbhet, bekvämlighet, pålitlighet och vänlighet.

Sista ansökningsdag: 2016-12-04. Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Välkommen med din ansökan redan idag.

För information: vänligen kontakta Recruitment specialist Jonna Wenngren, 072 988 90 42.