Helpdesk Agent

Vill du vara en del av ett härligt helpdesk team?

Ta chansen att bli en del av vår kunds globala IT-helpdesk-team i Sverige som söker nya medlemmar för att stärka sitt nuvarande team med 50 agenter. Positionen är baserad i Stockholm och omfattar att hjälpa kollegor över hela världen med IT-relaterade frågor och support i enlighet med deras Incident Management-process.

Dina arbetsuppgifter
Du kommer att arbeta med:
- Telefon
- Email/Chat
- Ärendehantering
- Kontakt med externa leverantörer
- Operation Center
- Kvalitetssäkring av tickets

Din profil
Vi letar efter en person som är serviceinriktad och har tidigare erfarenhet av liknande uppgifter inom IT-support. Du behöver ha god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga på både svenska och engelska. Du är snabblärd och har framförallt en positiv och hjälpsam inställning.

Vi tror att du har:
- 1 års erfarenhet av liknande uppgifter
- Kunskap om administration i Active Directory
- Kunskap om de program som ingår i Microsoft Office 2010/13

Din personlighet:

- Som person tror vi att du är ambitiös, ödmjuk och kommunikativ
- Du letar ständigt efter möjligheter att förbättra saker
- Du värdesätter eget ansvar, lagarbete och enkel kommunikation
- Du tycker om att arbeta i en global roll med många olika kontaktytor

Intervjuer sker löpande och vi ser fram emot att få träffa dig!