OBS! Ansökningsperioden för denna annonsen har
passerat.
Arbetsbeskrivning
Är du serviceminded och har 1-2 års erfarenhet som IT-support eller helpdeskmedarbetare? Är du redo att ta nästa steg i karriären? Här ges du möjligheten att bygga vidare på dina erfarenheter och få arbeta med IT-frågor på en brottsutredande myndighet!
OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för kunds räkning 10 helpdeskmedarbetare. Vår kund är en brottsutredande myndighet.
Uppdraget är en del av vår personaluthyrning vilket innebär att du kommer vara anställd av Academic Work men arbeta som konsult ute hos vår kund. Som konsult hos Academic Work erbjuds du:
ARBETSUPPGIFTER
Som helpdeskmedarbetare kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter vara att ansvara för att supporta myndighetens användare via telefon vid tekniska och IT-relaterade frågor.
Du kommer till exempel att:
* Lösa inkommande ärenden i den mån det är möjligt, i första hand redan vid första kontakten.
* Ansvara för att registrera ärenden
* Kategorisera och prioritera ärenden.
* Utföra en första felsökning.
* Utföra workaround tillsammans med användare per telefon.
Det här är den perfekta möjligheten för dig som har tidigare erfarenhet som helpdeskmedarbetare eller inom IT-support och som vill ta nästa steg i karriären. I rollen ges du möjligheten att bygga vidare på dina erfarenheter och få arbeta med IT-frågor på en brottsutredande myndighet.
VI SÖKER DIG SOM
* har läst gymnasium/eftergymnasial utbildning med IT som inriktning
* har minst 1 års arbetslivserfarenhet inom IT-support och helpdesk eller liknande där du använt telefonen som arbetsredskap
* har minst 1 års erfarenhet av felsökning av PC, kringutrustning och nätverkskommunikation via telefon
* har minst 1 års erfarenhet av Netware, eDirectory eller AD
* har minst 1 års erfarenhet av MS Outlook och Windows
* har minst 1 års erfarenhet av ärendehanteringssystemet ARS eller likvärdigt system
* har erfarenhet av ITIL (Information Technology Infrastructure Library) eller likvärdig process
* har erfarenhet av remotehanteringsverktyg
* har goda kunskaper i svenska
Som person är du stabil i din roll och brinner för supportområdet. Du är pedagogisk lagd och föredrar att arbeta på ett strukturerat sätt för att kunna prioritera mellan ärendena. Vidare ser vi att du som söker är lyhörd inför dina arbetskamrater och anser dig själv vara stresstålig eftersom arbetsuppgifterna anses väldigt varierande.
Tjänsten är säkerhetsklassad och vår kund kommer därför att genomföra en registerkontroll på kandidater aktuella för tjänsten.
ÖVRIG INFORMATION
START: Senast 1 maj
UPPDRAGETS UPPSKATTADE OMFATTNING: 6 månader
UPPSKATTAD ARBETSTID: Kontorstider
PLATS: Stockholm
URVAL: Sker löpande .
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på stn01@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail.
Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet.
* Vårt erbjudande till dig som heltidskonsult hos Academic Work inkluderar utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef också rabatter och erbjudanden genom vår konsultportal. Läs mer om vårt erbjudande här
SKYDD FÖR DIN PERSONLIGA INTEGRITET
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.
Kontaktpersoner på detta företaget
Sara Frykedal
Consultant Manager Fanny Rosén
08-52257636
Fanny Rosén
Mette Risberg
0736448575
Hedvig Svärd
Konsultchef Catrin Laudon
Sara Frykedal
08-52257605
Fredrik Bardon
Konsultchefsassisten Anna Bengtsson
08-12 05 2224
Konsultchef Lisa Nordell
0812052231