Hemagent för teknisk support

Transcom är Europas mest geografiskt spridda bolag inom outsourcing av Customer Relationship Management (CRM). I hela Europa jobbar ca 13000 kommunikatörer på 33 språk för över 100 klienter i 28 länder på 55 olika service center.

Just nu söker vi nya hemagenter till Transcom med tillsättning omgående. Tjänsten är en tillsvidareanställning med tillhörande provanställning.

 

Vi erbjuder dig ett utmanande arbete där du, via telefon i inkommande samtal, får vara med och ge kunder den bästa tänkbara servicen. Tjänsten är på en teknisk support för ett stort amerikanskt företag.

 

Rollen som Advisor innebär att du ska ta hand om inkommande telefoni och några av arbetsuppgifterna kan vara:
- Att guida kunder steg för steg
- Att hjälpa kunderna att lösa tekniska frågor
- Att hjälpa kunder som frågar om status på en reparation
- Att hantera och lösa eventuella klagomål



Tjänsten är på heltid och för att du skall kunna göra ett riktigt bra jobb får du en gedigen utbildning bland annat i produktkunskap, kundvård, samtalsteknik och självklart i de datasystem vi använder , och även den görs hemifrån. Obs! All utbildning och loggning i system sker på engelska.

 

Du ingår i ett team om cirka 20 hemagenter och en Team Manager som är din närmaste chef.

 

För att kunna jobba som hemagent krävs att du har en stabil internetanslutning i ditt hem på minst 2MB. Du behöver ha ett rum där du kan stänga om dig och jobba ostört. Du ska kunna jobba både dagtid, kvällar och helger.

 

Kvalifikationskrav


- Utmärkt kommunikationsförmåga, både muntligt och skriftligt på antingen Norska, Svenska, Finska, Danska  och engelska.
- Godkänd gymnasieutbildning

- Goda datakunskaper, dvs kunna installera/avinstallera program och applikationer, kunna navigera i de vanligaste systemen som används för datorer och mediaspelare, felsöka vanliga fel gällande skrivare, externa hårddiskar, bärbara mediaspelare etc.

- Du ska vara disciplinerad och organiserad.

- God kommunikativ förmåga.

- Stresstålig.

 

Din profil
Du vill jobba med service
Du har ett intresse för teknik
Du tycker om att snabbt lära dig nya arbetsuppgifter
Du är flexibel och kan hantera många uppgifter samtidigt
Din samarbetsförmåga är god och du är prestigelös.
Du är stresstålig
Du är målinriktad och trivs med att jobba mot av andra satta mål
En förutsättning för att Du skall trivas på Transcom är att du ser personligt ansvar och målstyrning som positiva inslag i ditt arbete

Arbetstider
Schemalagd arbetstid. Helger och kvällar förekommer. Kollektivavtal finns med Unionen.



Lön
Fast månadslön enligt kollektivavtal.

Vi värdesätter att du noggrant inför din ansökan funderar igenom om detta är ett arbete för dig, då vår ambition är att satsa på dig ur ett långsiktigt perspektiv. På Transcom finns fina möjligheter för dig som vill växa i din roll.