Hilton söker erfaren Shiftleader

Hilton Stockholm Slussen är ett fem stjärnigt hotell i centrala Stockholm med 289 rum och stor konferens avdelning. Vi söker nu en ny stark Shiftleader för att förstärka vårt team. Den största delen av våra gäster har en internationell bakgrund och de är vana resenärer med höga krav på service. Det är därför otroligt viktigt att du tycker att det är roligt och stimulerande att hjälpa och assistera våra gäster så att de alltid får absolut högsta service. Som Shiftleader är du ansvarig för dina pass i receptionen. I dina arbetsuppgifter och ansvarsområden ingår bl a att: * Ansvara för att Brand Service Standards följs konsekvent under dina skift * Att du och ditt team på skiftet håller en hög och konsekvent servicenivå till våra gäster. * Att ta hand om gästklagomål. * På kvällsskiftet har du ansvar du för allt som relaterar till bokningssituationen den kvällen (framför allt efter att bokningen har gått hem för dagen) överbokning, kontrollera att bokningar som kommer in avseende den kvällen är korrekta etc. * Schemaläggning För att passa för rollen ser vi att: * Du har minst 3 års receptions och/eller bokningserfarenhet varav minst 1år med en ledanderoll, Shiftleader eller Supervisor. * Att du har en hög kvalitetskänsla och attention to detail * Att du tycker om att lösa problem * Att du tycker om att ha många bollar i luften * Att du är noggrann. * Att du pratar och skriver engelska och svenska flytande är grundläggande. Vi hoppas på att du vill bli en del av vårt 5 stjärniga hotell och ser framemot din ansökan. Rekryteringen startar omgående.