Incident Manager

Är du driven, social och sugen på nya utmaningar? Då skulle du passa bra hos oss! Vi på Xllnc Advise värdesätter en härlig arbetsmiljö där personalaktiviteter inte är ovanligt. Allt vi gör genomsyrar en gemensam värdegrund som utgår ifrån våra ledord Lyhördhet, Enkelhet, Tillgänglighet och Proaktivitet.

Xllnc Advise söker en Incident Manager som kommer att ha både ett operativt och strategiskt ansvar för inkommande incidenter. Som Incident Manager har du det yttersta ansvaret för att incidenterna åtgärdas för att hela tiden säkerställa en högklassig supportleverns. Du är tuff och mogen för att driva, utveckla och effektivisera incidentprocessen hos vår kund. Du lämnar ingenting åt slumpen utan säkerställer processflödet för att kunna minska all negativ påverkan som en incident kan ge upphov till. Du motiverar och säkerställer att dina medarbetare i supportleveransen följer de processer och arbetsrutiner som råder för incidenthanteringen.

För rollen krävs att du har flera års erfarenhet inom supportarbete och ITIL-processer. Du är en analytisk, strukturerad, målmedveten och serviceinriktad person med minst 5 års arbetslivserfarenhet inom support och med ITIL-processer. Du är inte främmande för att tala inför grupp, och driva dina frågor på ledningsnivå och du behärskar svenska och engelska, skriftligt och muntligt, på en mycket hög nivå.

Krav: Minimum ITIL Foundation certifiering, men gärna ytterligare nivåer.

I den här processen kommer vi att träffa kandidater löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före utsatt datum. Skicka därför in din ansökan redan idag, men under veckorna 29–30 har vi begränsade möjligheter att återkoppla på frågor kring rollen.

I denna rekrytering önskar vi inte någon hjälp av rekryterings eller bemanningsföretag.