Informatörer (tim) sökes av Göteborgs Spårvägar

Göteborgs Spårvägar har satt Göteborg i rörelse sedan 1879. Med 145 miljoner resor per år är vi idag den största operatören av kollektivtrafik i Göteborgsregionen och den enda som kör både buss och spårvagn. Vi arbetar varje dag, året om för att ge våra resenärer en trygg och säker resa till jobb, skola och fritid.


ARBETSUPPGIFTER
Trafikantservice är en del av koncernen Göteborgs Spårvägar och vi erbjuder service inom kollektivtrafikområdet i syfte att underlätta resandet, öka trafikintäkterna och bidra till en ökad trivsel och trygghet. Vi arbetar på uppdrag av Västtrafik och har som målsättning att ge resenärerna god service samt göra resandet med kollektivtrafiken tryggt och bekvämt. Trafikantservice innefattas av 7 enheter med olika uppdrag.

Vi sätter medarbetarskapet i fokus och vi söker dig som motiveras av att få ta ett gemensamt ansvar för verksamhetens resultat och utveckling samt agerar som god ambassadör för koncernen i alla sammanhang. Vi arbetar uppsökande och vill att du skall vara självständig och initiativtagande i ditt möte med kunden.

Arbetsuppgifter:
Som informatör arbetar du ute på stan i direkt kontakt med resenärerna och blir därmed en viktig del av Västtrafiks varumärke. Informatörsuppdraget sträcker sig över hela Västra Götaland.
Du kommer att ingå i vår resurspool som timavlönad. Vi söker dig som vill ha ett extraarbete, med goda karriärmöjligheter inom fler utav våra enheter. Våra uppdrag är säsongsbaserade vilket innebär att anställningen kan förlängas samt utökas till del – heltidsarbete över vissa perioder.
Arbetstiderna varierar med både tidiga morgnar, kvällar, nätter och helger varför det är viktigt att du är flexibel och kan rycka in med kort varsel.

Dina uppdrag kan variera men består huvudsakligen av nedanstående arbetsuppgifter:

• På ett serviceinriktat sätt informera om taxor och färdvägar samt förändringar i kollektivtrafiken vid evenemang och trafikomläggningar på berörda platser
• Bevaka planerade och akuta händelser i trafiken för att informera resenärer
• Vid behov kan det även bli aktuellt att hjälpa till inom andra delar av vår verksamhet där även fysiskt arbete kan förekomma
• Kommunicera med berörda entreprenörer under pågående uppdrag
• Löpande lägesrapportering vid kommunikation med bl.a. Trafiksamordnare/ledare

KVALIFIKATIONER
• Gymnasiekompetens
• Erfarenhet av att informera och bemöta människor på ett professionellt sätt
• Erfarenhet av kundservice och försäljning
• God lokalkännedom gällande Västtrafiks område – kännedom om lokaltrafiken, linjenät, biljettsystem
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, övriga språk meriterande
• God Datavana – förmåga att sätta sig in i nya system/program samt teknisk utrustning
• God fysik, då jobbet är rörligt samt kan innebära en del lyft
• B-Körkort

Vi fäster stor vikt vid att du är serviceinriktad samt har ett naturligt intresse för människor och en positiv människosyn. Är lyhörd för resenärernas behov, gillar att lösa problem samt har god kommunikativ förmåga och kan behålla lugnet i pressade situationer. Du är självständig och initiativtagande och kan arbeta självständigt såväl som i grupp.

I vårt rekryteringsarbete strävar vi efter en jämn könsfördelning och mångfald vad gäller ålder, intressen, personligheter, etnisk och kulturell bakgrund.

Välkommen med din ansökan!

ÖVRIGT
Vi ta endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem, offentligajobb.se

Till annonsförsäljare och bemannings- och rekryteringsföretag:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser. Göteborgs spårvägar har upphandlade avtal.